A Spread, uma renomada consultoria de TI e parte do Grupo TIVIT, está com uma ótima oportunidade para quem está começando na área de tecnologia. A empresa anunciou a abertura de uma vaga home office para o cargo de Analista de Suporte de Aplicações JR. Esta é uma posição 100% remota, ideal para quem tem perfil técnico e investigativo e quer se desenvolver na área de sustentação de sistemas.

Esta não é uma vaga de suporte ao usuário (N1). O Analista de Suporte de Aplicações atua em um nível técnico (N2), sendo responsável por garantir que os sistemas e aplicações dos clientes da Spread (geralmente grandes empresas) estejam funcionando corretamente. O trabalho envolve a análise de incidentes, o diagnóstico de problemas em logs, a execução de scripts e a interação com times de infraestrutura e desenvolvimento.

A Spread busca um profissional com boa base em lógica, conhecimento em SQL e, acima de tudo, curiosidade e vontade de aprender. A vaga é júnior, portanto a empresa foca no potencial de desenvolvimento do candidato. O trabalho exige capacidade de análise, organização para lidar com tickets e boa comunicação para reportar os problemas.

Esta vaga home office é uma excelente escola. O profissional terá contato com sistemas complexos de grandes clientes (nos setores financeiro, telecom, etc.), aprenderá na prática sobre análise de logs e banco de dados, e construirá uma base sólida para, no futuro, migrar para áreas como Desenvolvimento, DevOps ou Infraestrutura.

Atividades

Monitorar a saúde das aplicações e sistemas dos clientes através de dashboards (ex: Zabbix, Grafana).
Atender e tratar incidentes de Nível 2 (N2) registrados em ferramentas de ITSM (como ServiceNow ou Jira).
Analisar logs de aplicação (ex: Splunk, Dynatrace) para investigar a causa raiz de erros e falhas.
Executar consultas (queries) em banco de dados (SQL) para diagnóstico de problemas de dados.
Executar scripts e rotinas operacionais para a manutenção e correção de dados ou processos.
Acompanhar o processamento de rotinas batch (jobs) e atuar em caso de falhas.
Escalar incidentes complexos para as equipes de Nível 3 (Desenvolvimento ou Infraestrutura).
Documentar os procedimentos e soluções aplicadas na base de conhecimento.

Requisitos

Formação Acadêmica

Ensino Superior completo ou cursando em Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Redes, Banco de Dados ou áreas correlatas de TI.

Experiência Profissional

Experiência prévia em áreas de TI, como Suporte N1, Monitoramento (NOC) ou Suporte de Aplicações.
Mesmo sem experiência formal, é preciso demonstrar conhecimento técnico em SQL e lógica.

Conhecimentos Técnicos

Conhecimento sólido em lógica de programação.
Conhecimento em Banco de Dados SQL (SELECT, JOIN, WHERE).
Noções básicas de Sistemas Operacionais (Linux/Unix e Windows Server).
Desejável: Conhecimento em ITIL e ferramentas de ITSM.
Desejável: Noção de análise de logs.

Competências Comportamentais

Perfil analítico e investigativo (gostar de resolver problemas).
Organização e capacidade de seguir processos.
Boa comunicação e habilidade para trabalhar em equipe.
Proatividade e autogerenciamento para o trabalho remoto.

Benefícios

A Spread, como parte do Grupo TIVIT, oferece um pacote de benefícios completo e robusto:

Vale Refeição e Vale Alimentação – Valores competitivos e depositados em cartão flexível.
Plano de Saúde – Assistência Médica (Bradesco ou SulAmérica) com cobertura nacional.
Plano Odontológico – Assistência odontológica completa.
Auxílio Home Office – Ajuda de custo para cobrir despesas de internet e energia.
Seguro de Vida – Cobertura para o colaborador e família.
Plataforma de Cursos – Acesso a plataformas de treinamento online para desenvolvimento contínuo.
Participação nos Lucros (PLR) – Conforme acordo coletivo e metas da empresa.

Etapas

O processo seletivo para a vaga de Analista de Suporte JR foca na capacidade técnica básica e no potencial do candidato:

Cadastro – Inscrição na vaga pela plataforma Gupy.
Testes Online – Avaliações de lógica, português e, possivelmente, SQL básico.
Entrevista com RH – Bate-papo para alinhamento de perfil e cultura.
Entrevista Técnica – Conversa com o Coordenador ou Especialista de Suporte para validar os conhecimentos em SQL e troubleshooting.
Entrevista com Cliente (Opcional) – Em alguns casos, uma validação final com o gestor do cliente onde o profissional será alocado.
Proposta – Apresentação da oferta final.

Sobre a Empresa

A Spread é uma consultoria de TI com mais de 35 anos de história, reconhecida por sua excelência em outsourcing, serviços gerenciados e projetos de tecnologia. Desde 2017, a Spread faz parte do Grupo TIVIT, uma das maiores multinacionais de tecnologia do Brasil, o que amplia seu portfólio e capacidade de entrega.

A empresa é especializada em atender grandes clientes dos setores financeiro, telecomunicações, serviços e indústria, gerenciando operações de TI complexas e de missão crítica. A cultura da Spread é focada na entrega, na qualidade e no desenvolvimento de seus profissionais.

Panorama da Vaga no Mercado de Trabalho Atual

A área de Suporte de Aplicações (Application Support) é uma das portas de entrada mais técnicas e valorizadas na TI. Diferente do suporte de hardware, esta área é o primeiro passo para quem quer se tornar um SRE (Site Reliability Engineer), um especialista em DevOps ou um Desenvolvedor Sênior.

Profissionais com bom conhecimento de SQL e capacidade de análise de logs são essenciais para a estabilidade de qualquer grande empresa. Uma vaga júnior 100% remota em uma consultoria como a Spread é uma oportunidade de aprender na prática, lidando com tecnologias e desafios de clientes de grande porte.

Dicas Exclusivas para Candidatos

SQL é a Chave para esta Vaga

Para uma vaga de Suporte JR, ninguém espera que você saiba programar em 5 linguagens. Mas o SQL é inegociável. Revise os comandos básicos (SELECT, WHERE) e, principalmente, os JOINs. Mostre que você sabe como cruzar tabelas para encontrar uma informação.

Demonstre ser um “Detetive” de Problemas

O trabalho de Suporte de Aplicações é ser um detetive. O problema chega e você precisa investigar (em logs, no banco, na rede) para achar o culpado. Conte histórias (mesmo que acadêmicas) de problemas complexos que você resolveu e como você os investigou.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa

Esta vaga é para trabalhar em qual cliente ou projeto?

A Spread é uma consultoria, então o profissional é contratado pela Spread para atuar em um cliente específico. Geralmente, são contratos de longa duração em grandes empresas (bancos, operadoras de telefonia). O cliente específico é informado durante o processo seletivo.

A vaga tem possibilidade de crescimento para Desenvolvimento?

Sim. O Suporte de Aplicações N2 é um caminho natural para o N3 (Desenvolvimento/Sustentação). Ao aprender sobre os problemas dos sistemas na prática, o profissional se torna um candidato forte para vagas internas de desenvolvimento, pois já conhece o produto e o negócio.

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