ANALISTA DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: A SolarGrid Abriu Vaga Home Office 100% Remota

📋 Descrição da vaga

Venha fazer parte do Time Comercial da SolarGrid!

🎯 Responsabilidades

Responsável por conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo uma jornada clara e positiva desde o

fechamento até o pós-implantação. Atuará na retenção de clientes, prevenção de churn e no fortalecimento do

relacionamento, com foco em gerar valor contínuo.

Principais atividades:

• Realizar o onboarding e dar boas-vindas aos clientes;

• Acompanhar a carteira ativa, antecipando problemas e garantindo suporte;

• Utilizar o CRM RD Station para registro e movimentação no funil de relacionamento;

• Atuar em campanhas de indicação (MGM);

• Realizar atendimentos via e-mail, telefone e WhatsApp com clareza e empatia;

• Apoiar a segmentação dos clientes por perfil/ticket;

• Alimentar relatórios com dados de engajamento e satisfação.

✅ Requisitos

•Noções de atendimento ao cliente

•Excel intermediário

•Conhecimento em ferramentas de CRM – RD STATION

•Experiências de 1 ano a 4 ano em áreas relacionamento/comerciais

🎁 Informações adicionais

•Plano de saúde e odontológico – Sul América;

•VR/VA;

•VT

•Seguro de vida;

•Onhappy (plataforma de descontos em viagens);

•TotalPass;

•DayOff – 1 folga no mês do aniversário;

•Bem estar – Massagem quinzenal em nosso escritório matriz RJ.

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Teste Comportamental
3. Contratação

Dicas gerais para o Home Office perfeito:

O que preciso ter em casa para trabalhar remoto?

O básico é uma internet de pelo menos 10MB, um espaço onde você consiga se concentrar (pode ser uma mesa na sala ou quarto), computador com webcam e um fone de ouvido com microfone para reuniões. Se possível, invista numa cadeira confortável – suas costas agradecem. Uma boa iluminação também faz diferença nas videochamadas. Ter essa estrutura mínima é fundamental para se candidatar às vagas home office disponíveis no mercado.

Home office é para todo tipo de profissional?

Definitivamente não. Você precisa ser disciplinado para não cair na tentação da cama ou da TV. Tem que saber se organizar sem alguém cobrando presencialmente, cumprir prazos por conta própria e ser proativo na comunicação. Se você é do tipo que precisa de supervisão constante ou se distrai fácil, pode ter dificuldades. Por isso, antes de buscar trabalho remoto, avalie honestamente se você tem esse perfil.

Como as empresas controlam o trabalho remoto?

O foco muda do “quantas horas você ficou sentado” para “o que você entregou”. As empresas usam ferramentas como Trello, Asana ou Monday para acompanhar projetos, fazem reuniões diárias ou semanais para alinhamento e estabelecem metas claras. Algumas usam softwares de monitoramento, mas a maioria prefere confiar nos resultados. Essa é uma característica importante do trabalho remoto moderno.

Quais as principais vantagens do trabalho remoto?

Adeus trânsito! Você economiza 2-3 horas por dia de deslocamento, gasta menos com transporte e alimentação. Pode acordar mais tarde, almoçar em casa, estar presente para receber entregas e ter mais tempo com a família. A flexibilidade também permite trabalhar de qualquer lugar – alguns até viajam trabalhando. Essas vantagens tornam o home office cada vez mais procurado.

Quais os maiores desafios de trabalhar de casa?

A geladeira chamando seu nome toda hora, a família achando que você está disponível porque está em casa, a dificuldade de “desligar” do trabalho. A falta do cafezinho com os colegas pode pesar – a solidão é real. Também é fácil trabalhar demais quando seu escritório é seu quarto. Por isso é importante criar rotinas e limites claros antes de aceitar uma posição remota.