ESTAGIÁRIO DE SUPORTE TÉCNICO: A Nasajon Abriu Vaga Home Office

A Nasajon, empresa de software com foco em escritórios contábeis e empresas de diversos segmentos, reconhecida pela GPTW e FIA como ótimo lugar para trabalhar, está com uma vaga home office para Estagiário(a) de Suporte Técnico – Atendimento. Esta é uma oportunidade para estudantes que desejam ser parte essencial do time responsável por manter sistemas ERP em perfeito funcionamento, garantindo jornada estável e produtiva para usuários.

Nesta posição você será responsável pelo atendimento, registro e acompanhamento de tíquetes de suporte, apoiando análise e resolução de incidentes dos usuários do ERP. A função envolve consultas simples em SQL, documentação de processos, participação em reuniões com clientes e identificação de automações para contribuir com eficiência da equipe.

O profissional ideal está cursando Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas, possui conhecimentos básicos em bancos de dados relacionais e tem boa comunicação oral e escrita. Você terá oportunidade de trabalhar em empresa que reconhece colaboradores como tão importantes quanto os clientes, em ambiente onde você é o protagonista do seu desenvolvimento.

Atividades

• Realizar atendimento, registro organizado e acompanhamento sistemático de tíquetes de suporte até resolução completa
• Apoiar análise e resolução de incidentes e dúvidas dos usuários do ERP garantindo qualidade no atendimento
• Realizar consultas simples em banco de dados SQL para investigação de problemas e análise de dados
• Apoiar documentação de processos técnicos e soluções encontradas para construir base de conhecimento
• Participar de reuniões com clientes auxiliando na coleta de informações e repasse de status das solicitações
• Trabalhar em conjunto com equipe técnica e funcional para garantir qualidade e agilidade no atendimento
• Identificar e desenvolver automações de processos contribuindo para eficiência da equipe e da nave Nasajon

Requisitos

Formação Acadêmica

• Cursando Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas
• Estar no 2º Semestre em diante
• Ter previsão de término do curso para 2027 em diante
• Ter disponibilidade para trabalhar no turno diurno (10h às 17h com 1h de almoço) e estudar no turno noturno

Conhecimentos Técnicos

• Conhecimentos básicos em bancos de dados relacionais (PostgreSQL, MySQL, SQL Server ou similares)
• Noções de sistemas ERP ou interesse genuíno em aprender sobre o tema será diferencial
• Conhecimentos em lógica de programação e estrutura de dados será diferencial
• Conhecimento em Python será diferencial valorizado
• Conhecimento em PostgreSQL será diferencial importante

Competências Comportamentais

• Boa comunicação oral e escrita fundamental para reuniões e registros em tíquetes
• Capacidade de aprendizado rápido e interesse genuíno por tecnologia
• Organização e atenção a detalhes para gerenciar múltiplos tíquetes
• Espírito colaborativo e disposição para trabalho em equipe
• Proatividade na busca por soluções e melhorias contínuas

Benefícios

A Nasajon oferece pacote de benefícios para estagiários:

• Trabalho Home Office – Flexibilidade para estudar e trabalhar de casa
• VR ou VA (CAJU) – Vale alimentação ou refeição através do cartão Caju
• Plano Odontológico – Cobertura para cuidados com saúde bucal
• Gympass (WELLHUB) – Acesso a academias e estúdios para bem-estar físico
• SESC – Descontos em viagens e hotéis através do programa
• Parceria com Open English – Cursos de inglês para desenvolvimento
• Ajuda de Custo Home Office – Auxílio para custos de trabalho remoto

Etapas

O processo seletivo está estruturado em 7 fases:

1. Cadastro – Envio do currículo pela plataforma
2. Fit Cultural – Avaliação de alinhamento com valores Nasajon
3. Triagem – Análise inicial de currículo e requisitos
4. Desafio Técnico – Estagiários – Avaliação prática de conhecimentos
5. Entrevista com o RH – Conversa sobre expectativas e cultura
6. Entrevista com o Gestor – Alinhamento técnico e fit com equipe
7. Contratação – Formalização e boas-vindas ao time Boa Gente Boa

Sobre a Empresa

A Nasajon é empresa de software com foco em desenvolvimento de escritórios contábeis e empresas de diversos segmentos. Fornecem soluções seguras e reconhecidas pelo mercado, com a melhor retaguarda Contábil, Fiscal, Financeira e de Folha do país. Investem em tecnologia e atendimento de excelência, fundamental para estabelecer relação de credibilidade com clientes.

O time de Boa Gente Boa está sempre a postos para atender de forma atenciosa. Colaboradores são tão importantes quanto os clientes – são reconhecidos como ótimo lugar para trabalhar, tendo recebido prêmios da GPTW e da FIA. Poder contar com o time Boa Gente Boa enche de orgulho, afinal é esse sentimento que faz ser lugar cada vez melhor para trabalhar. Aqui, você é o protagonista.

Panorama da Vaga no Mercado

Estágios em suporte técnico de sistemas ERP são portas de entrada excelentes para carreira em tecnologia. Profissionais que começam em suporte desenvolvem visão holística de negócios, entendem dores reais de usuários e aprendem como sistemas corporativos funcionam na prática. Empresas consolidadas como Nasajon oferecem ambiente estruturado para aprendizado com mentoria de profissionais experientes.

O modelo home office para estágios consolidou-se, permitindo que estudantes conciliem trabalho e faculdade com mais flexibilidade. Para jovens profissionais que desejam construir base sólida em TI, começando por suporte e evoluindo para áreas técnicas ou funcionais, este é momento favorável no mercado de ERP.

Dicas para Candidatos

Prepare-se para o Desafio Técnico

O processo inclui Desafio Técnico específico para Estagiários. Espere avaliação prática de SQL básico (consultas SELECT, filtros WHERE, JOINs simples), lógica de programação e possivelmente troubleshooting de problemas. Revise fundamentos de banco de dados e pratique queries básicas em PostgreSQL se possível.

Demonstre Interesse Genuíno por Tecnologia

A vaga valoriza “capacidade de aprendizado rápido e interesse por tecnologia”. Durante entrevistas, fale sobre projetos pessoais, cursos que fez por iniciativa própria, tecnologias que estuda fora da faculdade. Mostre curiosidade genuína, não apenas cumprimento de requisitos acadêmicos.

Mostre Boa Comunicação Escrita

Comunicação escrita é fundamental para registros em tíquetes. No currículo e interações por e-mail, demonstre clareza, organização e atenção a detalhes. Durante processo seletivo, escreva mensagens bem estruturadas – isso será observado pela equipe de RH.

Perguntas Comuns

Posso me candidatar se estudo de manhã?

Não. A vaga exige explicitamente disponibilidade para trabalhar no turno diurno (10h-17h) e estudar no turno noturno. Isso garante que estagiários possam dedicar horário comercial completo ao trabalho sem conflitos com aulas.

Preciso saber programar para trabalhar em suporte?

Não é obrigatório saber programar, mas conhecimentos em lógica de programação e Python são diferenciais. O foco principal é SQL básico para consultas, comunicação e capacidade de troubleshooting. Programação ajuda mas não é requisito eliminatório.

Quais são as oportunidades de efetivação?

Embora a vaga não mencione explicitamente efetivação, empresas como Nasajon frequentemente efetivam estagiários de bom desempenho. Durante estágio, você terá oportunidade de demonstrar valor, aprender sobre ERP e construir relacionamentos. Performance forte no estágio tipicamente abre portas para posições efetivas.