A Nordware, empresa inovadora especializada em soluções de integração e automação para e-commerce, está oferecendo uma excelente oportunidade de vaga home office para profissionais que desejam atuar como Analista de Sustentação JR. Esta é uma chance única para integrar uma empresa que trabalha com tecnologias modernas e tem como missão simplificar operações complexas de empresas que operam com marketplaces e integrações com SAP Business One.

Com foco em excelência tecnológica e processos de e-commerce, a Nordware busca um desenvolvedor júnior com vontade de aprender, crescer e contribuir com projetos desafiadores e impactantes. Nesta posição, você atuará na intersecção entre desenvolvimento e suporte técnico, identificando e corrigindo falhas em aplicações .NET/C#, prestando suporte aos usuários e colaborando ativamente com o time de desenvolvimento para melhorar a qualidade e estabilidade dos sistemas.

O profissional selecionado terá a oportunidade de trabalhar 100% remotamente em regime PJ, desenvolvendo habilidades técnicas valiosas em tecnologias amplamente utilizadas no mercado como .NET Framework/.NET Core, C#, bancos de dados SQL, APIs REST e Docker. É uma posição ideal para quem está iniciando ou consolidando sua carreira em tecnologia e deseja ganhar experiência tanto em desenvolvimento quanto em operações de TI.

Além da flexibilidade do trabalho remoto, a Nordware oferece benefícios como empréstimo de equipamentos para garantir sua produtividade e 20 dias de recesso remunerado por ano. A empresa se destaca por seus valores fundamentais: verdade com amor, trabalho de alta performance, humildade e fé. Esses pilares criam um ambiente onde as pessoas podem encontrar significado, propósito e realização em seu trabalho diário.

Se você possui conhecimentos em desenvolvimento .NET, experiência ou disposição para atuar com suporte técnico, e deseja fazer parte de uma empresa que acredita em construir não apenas sucesso comercial mas também uma comunidade de profissionais realizados, esta vaga pode ser o próximo passo na sua carreira. A posição exige capacidade técnica, boa comunicação, proatividade e comprometimento com a qualidade.

Esta é mais do que uma oportunidade de emprego – é um convite para fazer parte de uma empresa que está transformando operações de e-commerce no Brasil, ajudando negócios a crescerem de forma escalável e eficiente através de automação inteligente e integrações robustas.

Atividades

Executar procedimentos de suporte técnico qualificado e orientação aos usuários, utilizando ferramentas apropriadas para diagnosticar e resolver questões relacionadas à utilização dos sistemas, garantindo a continuidade das operações comerciais dos clientes
Identificar, reproduzir e corrigir falhas em aplicações .NET/C#, atuando diretamente no código-fonte e em scripts de banco de dados, aplicando metodologia de Root Cause Analysis para encontrar a causa-raiz dos problemas e evitar recorrências
Realizar testes unitários e de integração das correções implementadas, bem como depuração de código para garantir a qualidade do software e a estabilidade das aplicações em ambiente de produção
Participar ativamente de revisões de código e discussões técnicas junto ao time de Desenvolvimento, sugerindo melhorias de arquitetura, refactoring e boas práticas que previnam a ocorrência de falhas futuras
Gerenciar a comunicação com clientes através de sistema de tickets/chamados, mantendo os clientes informados sobre o andamento das solicitações, prazos de resolução e orientações técnicas necessárias
Colaborar de forma integrada com demais setores da empresa, comunicando incidentes críticos, escalando problemas complexos quando necessário e participando de projetos que contribuam para a integração eficaz das soluções de tecnologia
Apoiar na realização de testes e validações de correções e novas funcionalidades antes da disponibilização em ambiente de produção, garantindo que os deploys sejam seguros e não introduzam novos problemas
Contribuir ativamente com a base de conhecimento da empresa, documentando problemas recorrentes e suas respectivas soluções, criando artigos e guias que otimizem atendimentos futuros e promovam a autonomia dos usuários
Fornecer treinamentos básicos aos usuários, produzir documentações técnicas claras e manter atualizada a base de conhecimento, facilitando a resolução rápida de problemas e otimizando o uso das tecnologias disponíveis
Criar e acompanhar indicadores de performance para monitorar o andamento de chamados e métricas do time, incluindo SLA (Service Level Agreement), TMA (Tempo Médio de Atendimento) e outras métricas relevantes para gestão do suporte

Requisitos

Formação Acadêmica

Ensino Superior completo ou cursando em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas correlatas de Tecnologia da Informação

Experiência Profissional

Experiência comprovada com desenvolvimento web em .NET (Framework ou Core), utilizando a linguagem C# em projetos reais ou acadêmicos
Experiência prévia em posições de Suporte Técnico Nível 1 ou N2, Service Desk ou funções similares de atendimento técnico a usuários
Vivência com análise e resolução de incidentes técnicos, demonstrando capacidade de diagnosticar problemas e implementar soluções eficazes

Conhecimentos Técnicos

Conhecimento sólido em desenvolvimento de software orientado a objetos utilizando C#, ASP.NET, .NET Framework/.NET Core, Entity Framework, MVC e Web API REST
Experiência prática com bancos de dados SQL relacionais, incluindo criação, otimização de queries e desenvolvimento de Stored Procedures para manipulação eficiente de dados
Familiaridade com ferramentas de teste de APIs como Postman, Insomnia ou similares para validação de endpoints e debugging de integrações
Familiaridade com sistemas de gestão de tickets como Jira Service Management, Zendesk, Freshdesk ou similares, e entendimento de conceitos de ITIL e Gerenciamento de Incidentes
Conhecimento em tecnologias front-end como HTML, CSS e JavaScript para entender e eventualmente corrigir problemas relacionados à interface das aplicações
Familiaridade com a estrutura e funcionamento de e-commerces e/ou marketplaces, entendendo fluxos de pedidos, integrações com plataformas e desafios operacionais do setor (diferencial importante)
Conhecimento sobre SAP Business One e desenvolvimento de integrações via API com sistemas ERP será considerado um diferencial significativo
Conhecimento de boas práticas de desenvolvimento como Clean Code, princípios SOLID e padrões de design que favoreçam código manutenível e escalável (diferencial)
Conhecimento básico em tecnologias de contêineres, especialmente Docker, para entendimento de ambientes de desenvolvimento e produção (diferencial)

Competências Comportamentais

Capacidade analítica e pensamento lógico para diagnosticar problemas complexos, identificar padrões e implementar soluções eficazes
Excelente comunicação verbal e escrita para interagir profissionalmente com clientes, explicar conceitos técnicos de forma acessível e documentar procedimentos claramente
Proatividade e iniciativa para buscar soluções, propor melhorias nos processos e antecipar problemas antes que se tornem críticos
Facilidade para trabalho em equipe, colaborando com desenvolvedores, analistas e outras áreas da empresa para resolver problemas de forma integrada
Comprometimento com a qualidade do software e com a satisfação do cliente, mantendo foco em entregar soluções robustas e confiáveis
Capacidade de gerenciar múltiplos chamados simultaneamente, priorizando adequadamente de acordo com criticidade e impacto no negócio do cliente
Resiliência e paciência para lidar com situações de pressão, clientes insatisfeitos e problemas complexos que exigem investigação aprofundada
Vontade de aprender continuamente, acompanhando novas tecnologias, melhores práticas e tendências do mercado de desenvolvimento e e-commerce

Benefícios

A Nordware oferece benefícios alinhados com o modelo de contratação PJ, proporcionando flexibilidade e recursos para garantir sua produtividade e qualidade de vida:

Trabalho 100% Remoto – Total flexibilidade para trabalhar de qualquer lugar do Brasil, organizando seu ambiente de trabalho da forma que for mais produtiva para você
Empréstimo de Equipamentos – A empresa fornece os equipamentos necessários (notebook, periféricos) para garantir que você tenha as ferramentas adequadas para desempenhar suas funções com excelência
20 Dias de Recesso Remunerado – Período de recesso anual remunerado para você descansar, recarregar as energias e manter o equilíbrio entre vida pessoal e profissional
Contratação PJ – Modelo de contratação como pessoa jurídica, oferecendo flexibilidade na gestão de sua carreira e potencial para otimização tributária
Ambiente de Aprendizado – Oportunidade de trabalhar com tecnologias modernas, projetos desafiadores e colaborar com profissionais experientes que contribuirão para seu desenvolvimento técnico
Cultura Baseada em Valores – Trabalhe em uma empresa que valoriza verdade com amor, alta performance, humildade e fé, criando um ambiente onde você pode encontrar propósito e realização profissional

Etapas

O processo seletivo está estruturado em 6 fases cuidadosamente planejadas para avaliar seu fit técnico, comportamental e cultural com a Nordware:

Cadastro – Envio do seu currículo e informações iniciais através da plataforma Gupy, onde você compartilhará sua experiência técnica e interesse na posição
Mapeamento Comportamental – Avaliação do seu perfil comportamental através de ferramentas especializadas, identificando características de personalidade, estilo de trabalho e competências interpessoais
Mapeamento Cultural – Análise do alinhamento entre seus valores pessoais e os valores da Nordware (verdade com amor, alta performance, humildade e fé), garantindo fit cultural mútuo
Entrevista com RH – Conversa com o time de Recursos Humanos para entender melhor suas motivações, expectativas de carreira e experiências profissionais relevantes
Entrevista com Gestor – Avaliação técnica aprofundada com o gestor da área, onde serão discutidos aspectos técnicos do seu conhecimento em .NET, C#, bancos de dados e experiências práticas com suporte e desenvolvimento
Contratação – Finalização do processo com apresentação da proposta comercial, alinhamento de expectativas, assinatura de contrato PJ e integração ao time Nordware

Sobre a Empresa

A Nordware é uma empresa inovadora que desenvolve soluções tecnológicas para e-commerces e lojas em marketplaces, permitindo que essas operações se integrem de forma prática, eficiente e completa ao ERP SAP Business One. A plataforma abrange todo o fluxo operacional, desde a entrada do pedido online até a expedição dos itens, automatizando processos críticos e eliminando gargalos e erros manuais que prejudicam a eficiência e escalabilidade dos negócios.

A empresa também oferece soluções que impulsionam o crescimento de operações de e-commerce emergentes, com integrações para plataformas como Bling e Tiny ERP. A filosofia da Nordware se baseia na crença de que o crescimento exponencial e sustentável de um negócio online é possível através da excelência em tecnologias e processos de e-commerce. Ao compartilhar a automação desses processos com seus parceiros clientes, a empresa permite que eles atuem com qualidade operacional superior, vendas escaláveis e alta satisfação do cliente final.

Os valores da Nordware são pilares fundamentais que orientam todas as decisões e ações da empresa. A verdade com amor representa o compromisso com relações autênticas baseadas em honestidade e respeito mútuo. O trabalho de alta performance impulsiona a equipe a superar constantemente seus limites e buscar excelência em todas as atividades. A humildade é valorizada como virtude essencial, reconhecendo que sempre há espaço para aprender, crescer e melhorar. E a fé inspira a construção de uma empresa que não apenas prospera comercialmente, mas também promove integridade, empatia e colaboração. Na Nordware, cada pessoa pode encontrar significado, propósito e realização em seu trabalho diário, contribuindo para algo maior que transcende resultados financeiros.

Panorama da Vaga no Mercado de Trabalho Atual

A posição de Analista de Sustentação representa uma área em forte crescimento no mercado brasileiro de tecnologia, especialmente no setor de e-commerce que tem apresentado expansão acelerada nos últimos anos. Profissionais que combinam habilidades de desenvolvimento com capacidades de suporte técnico são altamente valorizados, pois conseguem não apenas resolver problemas rapidamente mas também propor melhorias estruturais que previnam incidentes futuros. A demanda por especialistas em .NET e C# continua robusta, com essas tecnologias sendo amplamente utilizadas em sistemas corporativos de médio e grande porte.

O modelo de trabalho remoto e contratação PJ tem se consolidado como uma tendência no setor de tecnologia, oferecendo flexibilidade tanto para empresas quanto para profissionais. Para desenvolvedores júnior, posições como Analista de Sustentação oferecem uma excelente oportunidade de desenvolvimento acelerado, pois expõem o profissional a diversos aspectos do ciclo de vida do software – desde a investigação de bugs até a implementação de correções, testes, deploy e relacionamento com clientes. Profissionais que se destacam nesta função podem evoluir para posições de desenvolvimento full-time, arquitetura de software, liderança técnica ou especialização em áreas como DevOps, SRE (Site Reliability Engineering) ou engenharia de qualidade. O conhecimento em e-commerce e integrações com ERPs também abre portas para oportunidades em empresas de varejo e tecnologia focadas neste segmento em expansão.

Dicas Exclusivas para Candidatos

Prepare Exemplos Práticos de Troubleshooting e Resolução de Problemas

Durante o processo seletivo, esteja preparado para compartilhar exemplos concretos de situações em que você identificou e resolveu problemas técnicos complexos. Descreva o cenário do problema, as ferramentas e metodologias que você utilizou para diagnosticar (logs, debugging, análise de banco de dados), as hipóteses que você levantou, como chegou à causa raiz e qual solução implementou. Se possível, mencione também as medidas preventivas que você sugeriu ou implementou para evitar recorrências. Recrutadores da Nordware valorizam candidatos que demonstram pensamento analítico estruturado, conhecimento de boas práticas de investigação de problemas e comprometimento com qualidade.

Demonstre Equilibrio entre Habilidades Técnicas e de Comunicação

A posição de Analista de Sustentação exige não apenas conhecimento técnico sólido em .NET e bancos de dados, mas também excelente capacidade de comunicação com clientes e equipes internas. Durante as entrevistas, mostre que você consegue explicar conceitos técnicos de forma clara e acessível, adaptar sua comunicação ao nível de conhecimento do interlocutor e manter a paciência e profissionalismo mesmo em situações de pressão. Compartilhe exemplos de como você lidou com clientes frustrados, como documentou soluções técnicas de forma que outros pudessem entender e aplicar, e como colaborou com equipes multidisciplinares para resolver problemas complexos que envolviam diferentes áreas do sistema.

Estude sobre E-commerce e Integrações com ERP

Embora não seja requisito obrigatório, demonstrar conhecimento sobre o mercado de e-commerce, fluxos operacionais de lojas online (pedidos, estoque, precificação, marketplaces) e conceitos de integrações com ERPs fará diferença significativa no processo seletivo. Pesquise sobre os desafios que empresas de e-commerce enfrentam ao integrar suas operações com sistemas de gestão, entenda conceitos como sincronização de estoque em tempo real, gestão de pedidos multicanal e automação de processos. Se possível, familiarize-se com SAP Business One, mesmo que superficialmente, ou com outros ERPs populares no mercado brasileiro. Quanto mais você demonstrar interesse genuíno pelo setor em que a Nordware atua e compreensão dos problemas que a empresa resolve para seus clientes, mais você se destacará como candidato com potencial de contribuir significativamente para o sucesso da empresa.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa

Como funciona a contratação PJ na prática? Quais são as vantagens e responsabilidades?

A contratação como Pessoa Jurídica (PJ) significa que você prestará serviços à Nordware através de sua própria empresa (CNPJ), em vez de ser contratado como funcionário CLT. Na prática, você emitirá notas fiscais mensalmente pelos serviços prestados e receberá o pagamento conforme acordado em contrato. As principais vantagens incluem maior flexibilidade na gestão da sua carreira, potencial para otimização tributária (dependendo do regime escolhido – Simples Nacional, Lucro Presumido, etc.) e valores geralmente mais altos que a contratação CLT, pois você assume algumas responsabilidades que seriam do empregador.

As responsabilidades incluem abrir e manter seu CNPJ, emitir notas fiscais, pagar os impostos devidos e cuidar da sua própria previdência e planos de saúde (caso deseje). É importante fazer as contas e planejar financeiramente, reservando recursos para impostos, recesso e imprevistos. Muitos profissionais PJ contam com o apoio de contadores para gerenciar adequadamente as obrigações fiscais. A Nordware oferece 20 dias de recesso remunerado e fornece equipamentos, o que são diferenciais positivos no modelo PJ. Se você nunca trabalhou como PJ, vale a pena conversar com um contador antes de abrir sua empresa e durante o processo seletivo esclarecer todas as dúvidas sobre o modelo de contratação, valores e benefícios oferecidos.

Qual é o equilíbrio entre atividades de desenvolvimento e suporte nesta posição?

A posição de Analista de Sustentação JR na Nordware é híbrida, combinando elementos de suporte técnico e desenvolvimento de software. No dia a dia, você atuará respondendo chamados de clientes, diagnosticando problemas e, quando necessário, entrando diretamente no código para corrigir bugs ou implementar pequenas melhorias. Diferente de um suporte técnico tradicional que apenas registra e escala problemas, você terá autonomia e responsabilidade para “colocar a mão no código” e resolver as questões tecnicamente.

O equilíbrio entre suporte e desenvolvimento varia de acordo com a demanda, mas tipicamente você passará parte do tempo analisando chamados, entendendo problemas reportados pelos clientes e reproduzindo falhas, e outra parte efetivamente desenvolvendo correções, criando testes e fazendo deploys. Você também participará de revisões de código e discussões técnicas com o time de desenvolvimento, o que proporciona excelente aprendizado e possibilidade de evolução. Essa natureza híbrida da função é extremamente valiosa para o desenvolvimento de carreira, pois você ganha experiência tanto no aspecto operacional (entender como os sistemas funcionam na prática, como clientes os utilizam e quais problemas enfrentam) quanto no aspecto técnico (codificação, debugging, testes, arquitetura). Profissionais que se destacam nesta posição frequentemente evoluem para desenvolvedor pleno/sênior ou para posições de liderança técnica.

A empresa oferece oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento interno?

Embora a descrição da vaga não mencione explicitamente programas formais de desenvolvimento, a Nordware busca profissionais com “vontade de aprender, crescer e contribuir com projetos desafiadores e impactantes”, o que indica que a empresa valoriza o crescimento de seus colaboradores. O próprio trabalho com tecnologias modernas (.NET Core, Docker, integrações complexas) e projetos desafiadores no setor de e-commerce proporciona aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades valiosas no mercado.

Durante o processo seletivo, é altamente recomendável que você pergunte diretamente sobre as oportunidades de crescimento e desenvolvimento. Questione sobre: como a empresa apoia o desenvolvimento técnico dos colaboradores (cursos, certificações, treinamentos), quais são as possibilidades de progressão de carreira (de júnior para pleno, sênior, especialista ou liderança), se há programa de mentoria ou pairing com desenvolvedores mais experientes, e como funciona o feedback e avaliação de desempenho. Empresas que verdadeiramente valorizam desenvolvimento profissional terão respostas claras e estruturadas para essas perguntas. Considerando os valores da Nordware (alta performance, humildade e busca por crescimento), é provável que exista abertura para desenvolvimento, mas é importante validar isso diretamente com os entrevistadores para garantir alinhamento com suas expectativas de carreira.

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