SUPERVISÃO DE VENDAS CALL CENTER: A Home Agent Abriu Vaga Home Office 100% Remota

A Home Agent, pioneira no mercado de atendimento ao cliente em modelo 100% home office desde 2011, está com uma excelente vaga home office para Supervisor de Vendas – Call Center. Esta é uma oportunidade estratégica para líderes comerciais movidos por resultados, com liderança comercial na veia e paixão por desenvolver times de alta performance. A empresa foi a primeira do Brasil a atuar exclusivamente no modelo remoto, combinando qualidade e produtividade com impacto social positivo, sendo certificada pelo GPTW 2022 e 2023 com nota 88.0 como uma das melhores empresas para se trabalhar.

Como Supervisor de Vendas na Home Agent, você será responsável por liderar e desenvolver um time de Closers, garantindo excelência no processo comercial com foco absoluto em conversão e entrega de metas mensais de vendas. A posição exige profissional que pense como dono, seja analítico e estratégico, capaz de transformar dados em decisões e pessoas em resultados extraordinários. O desafio envolve supervisionar e impulsionar performance do time em tempo real, propondo melhorias contínuas e sendo o elo fundamental entre gestão executiva e equipe de vendas.

A Home Agent oferece pacote completo de benefícios incluindo vale alimentação, assistência odontológica, auxílio creche para crianças de até 24 meses, seguro de vida, TotalPass e descontos em cursos, faculdades e parques de diversão. A empresa fornece toda infraestrutura necessária para trabalho remoto incluindo notebook, mouse e headset. A cultura organizacional valoriza felicidade, respeito, cooperação, comprometimento e ética, promovendo ambiente que proporciona realização e equilíbrio profissional e pessoal genuíno.

Esta vaga é ideal para profissionais com histórico comprovado de liderança de times de vendas com metas agressivas, domínio de métricas comerciais e gestão por indicadores. O diferencial será experiência prévia na área da saúde e vivência com comissão variável por performance. A empresa busca líder inspirador e colaborativo, com mente estratégica e execução prática, foco absoluto em crescimento e ambição de crescer junto com o negócio em ambiente diverso e inclusivo.

Atividades

• Supervisionar e impulsionar desempenho do time de Closers acompanhando indicadores individuais e coletivos diariamente
• Acompanhar indicadores de performance e conversão em tempo real propondo melhorias contínuas nos processos comerciais
• Garantir cumprimento das metas mensais de vendas e indicadores de produtividade estabelecidos pela gestão
• Apoiar time com feedbacks estruturados, treinamentos práticos e rituais de acompanhamento diários e semanais
• Trabalhar em parceria com áreas correlatas garantindo qualidade dos leads e eficiência do funil de vendas
• Garantir aderência dos processos comerciais e uso adequado do CRM mantendo dados atualizados e confiáveis
• Ser elo entre gestão executiva e time de vendas traduzindo estratégia corporativa em execução clara e objetiva
• Desenvolver talentos do time identificando potenciais, oferecendo coaching individualizado e acelerando crescimento profissional
• Analisar métricas de vendas identificando gargalos, oportunidades e implementando ações corretivas rapidamente

Requisitos

Formação Acadêmica

• Superior completo na área da saúde ou em curso será diferencial significativo para compreender contexto do negócio

Experiência Profissional

• Experiência prévia comprovada como Supervisor, Coordenador ou Team Leader Comercial liderando times de vendas
• Histórico demonstrado de liderança de times de vendas com metas agressivas e entrega consistente de resultados
• Vivência desejável em áreas ligadas à saúde como enfermagem, laboratórios, planos de saúde, farmácias ou grupos hospitalares

Conhecimentos Técnicos

• Domínio avançado de métricas comerciais incluindo funil de vendas, taxa de conversão e análise de performance
• Proficiência em uso de CRM para gestão de pipeline, acompanhamento de indicadores e geração de relatórios gerenciais
• Capacidade de gestão por indicadores transformando dados em insights acionáveis e decisões estratégicas
• Domínio de WhatsApp Business e estratégias de follow-up inteligente para maximizar conversão de leads
• Perfil orientado a processos estruturados e dados quantitativos mantendo foco genuíno nas pessoas do time

Competências Comportamentais

• Postura inspiradora e colaborativa capaz de motivar time mesmo em períodos desafiadores de baixa conversão
• Mente estratégica com execução prática equilibrando visão de longo prazo com entregas de curto prazo
• Foco absoluto em crescimento, conquista de metas e desenvolvimento contínuo do time comercial
• Ambição e desejo genuíno de crescer junto com negócio assumindo novos desafios e responsabilidades

Benefícios

A Home Agent oferece pacote completo de benefícios e infraestrutura para trabalho remoto:

• Vale Alimentação – Benefício mensal em cartão para alimentação com flexibilidade de uso
• Assistência Odontológica – Plano odontológico para cuidar da saúde bucal com rede credenciada nacional
• Auxílio Creche – Apoio financeiro para pais e mães com crianças de até 24 meses
• Vale Transporte – Benefício disponível quando necessário deslocamento presencial pontual
• Seguro de Vida – Cobertura de seguro de vida para proteção financeira do colaborador e família
• TotalPass – Acesso a rede de academias e atividades físicas para cuidar da saúde e bem-estar
• Descontos Exclusivos – Parcerias com descontos em cursos, faculdades e parques de diversão para lazer
• Infraestrutura Completa – Notebook, mouse e headset fornecidos pela empresa para trabalho remoto adequado
• Escala 5×2 – Segunda à sexta das 09h às 18h com finais de semana livres para descanso
• Certificação GPTW – Ambiente certificado como excelente lugar para trabalhar com nota 88.0

Etapas

O processo seletivo é estruturado em múltiplas etapas para avaliar fit cultural e competências:

1. Cadastro – Envio de currículo e informações básicas através da plataforma Gupy
2. Teste de Fit Cultural – Avaliação de alinhamento com valores e cultura da Home Agent
3. Teste de Mapeamento Comportamental – Análise do perfil comportamental e estilo de liderança do candidato
4. Redação – Avaliação de capacidade de comunicação escrita e raciocínio estruturado
5. Entrevista de Segunda Etapa – Conversa aprofundada sobre experiências, competências e expectativas mútuas
6. Stand by – Período de análise final e deliberação pela gestão sobre candidatos finalistas
7. Contratação – Apresentação da proposta, negociação de condições e processo de onboarding estruturado

Sobre a Empresa

A Home Agent nasceu em 2011 para revolucionar o mercado de atendimento ao cliente, sendo a primeira empresa do Brasil a atuar 100% no modelo home office. A solução combina perfeitamente qualidade e produtividade com impacto social positivo, democratizando acesso a oportunidades profissionais para pessoas de diferentes regiões do país. A empresa foi certificada pela GPTW em 2022 e 2023 com nota 88.0 na Pesquisa de Clima, reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.

A cultura da Home Agent valoriza felicidade, respeito, cooperação, comprometimento e ética. A empresa preza pela proatividade, senso de dono, inovação e melhores formas de criar conexões seguras. O time é composto por 83% de mulheres, 51% de pessoas pretas, 17% de pessoas LGBTQIAP+ e 3% de pessoas trans, demonstrando compromisso genuíno com diversidade e inclusão. A empresa promove ambiente que proporciona realização e equilíbrio profissional e pessoal, trabalhando continuamente para dar oportunidades iguais para todos.

Panorama da Vaga no Mercado de Trabalho Atual

O mercado para Supervisores de Vendas em Call Center está aquecido no Brasil, especialmente em empresas que operam modelo home office e possuem operações comerciais digitais. A demanda por líderes comerciais que combinam habilidades de gestão de pessoas com domínio de métricas e ferramentas digitais de vendas cresceu significativamente. Profissionais com experiência em áreas reguladas como saúde são particularmente valorizados devido à complexidade adicional destes mercados e necessidade de conhecimento especializado.

As perspectivas de carreira para supervisores de vendas são promissoras, com oportunidades de evolução para posições de Coordenação Comercial, Gerência de Vendas ou Head de Inside Sales. O modelo remoto expandiu possibilidades de atuação em empresas de diferentes regiões sem necessidade de relocação. Profissionais que demonstram consistência na entrega de resultados, capacidade de desenvolver talentos e adaptabilidade a novas tecnologias de vendas têm trajetórias aceleradas de crescimento em empresas com cultura meritocrática como a Home Agent.

Dicas Exclusivas para Candidatos

Evidencie Resultados Quantificáveis em Liderança de Vendas

Prepare exemplos específicos de times que você liderou incluindo tamanho da equipe, metas estabelecidas, percentual de atingimento consistente e principais ações que implementou para impulsionar performance. Mencione métricas como taxa de conversão, ticket médio, ciclo de vendas e melhorias de produtividade que você gerou. Demonstre como você desenvolveu talentos do time e quais foram os resultados tangíveis dessas iniciativas de desenvolvimento.

Destaque Experiência com Área da Saúde

Se você possui experiência prévia em segmentos de saúde como laboratórios, planos de saúde, farmácias ou grupos hospitalares, evidencie profundamente este diferencial. Explique como seu conhecimento do setor contribui para melhor compreensão das necessidades dos clientes, compliance com regulamentações específicas e capacidade de treinar equipe sobre particularidades do mercado de saúde. Demonstre familiaridade com linguagem técnica e processos comerciais específicos deste segmento.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa

Como funciona a gestão de performance e desenvolvimento do time de vendas?

A Home Agent adota gestão por indicadores com acompanhamento diário de métricas de conversão, produtividade e qualidade. O supervisor realiza rituais estruturados incluindo reuniões matinais de alinhamento, acompanhamento em tempo real durante operação, feedbacks individuais periódicos e sessões de treinamento semanais. A empresa valoriza desenvolvimento contínuo oferecendo programas de capacitação, ferramentas modernas de CRM e WhatsApp Business, além de ambiente colaborativo onde melhores práticas são compartilhadas constantemente entre membros do time.

Qual o modelo de remuneração e oportunidades de crescimento na Home Agent?

A posição oferece remuneração compatível com mercado acrescida de comissão variável atrelada ao atingimento de metas individuais e coletivas do time. A Home Agent possui cultura meritocrática onde profissionais que entregam resultados consistentes têm trajetórias aceleradas de crescimento. Supervisores bem-sucedidos podem evoluir para coordenação comercial, gerência de operações ou assumir projetos estratégicos da empresa. O ambiente valoriza proatividade, senso de dono e inovação, recompensando profissionais que contribuem ativamente para crescimento sustentável do negócio.