🏢 Empresa: MAMTECH TECNOLOGIA E SERVICOS S.A.

📍 Local: Remoto

💼 Tipo: Efetivo

🏠 Modelo: Remoto

📋 Descrição da vaga

Estamos buscando um Analista de Suporte Júnior para atuar em um projeto de tecnologia, oferecendo suporte técnico, monitoramento e atendimento a usuários. A atuação é majoritariamente home office, porém é necessário residir na região de São Paulo/SP para eventuais reuniões presenciais.

🎯 Responsabilidades

Responsabilidades e Atividades:

Prestar suporte técnico aos usuários, realizando atendimentos e orientações.
Configurar roteadores (como Mikrotik) e demais equipamentos de rede.
Realizar configuração e manutenção de notebooks e computadores.
Monitorar ambientes de rede, fazendo análise e diagnóstico de falhas.
Registrar os atendimentos e manter comunicação clara e objetiva.
Atuar com foco e senso de urgência na resolução de problemas.
Contribuir com feedbacks e melhorias nos processos.
Resolver conflitos e apoiar na produtividade operacional.

✅ Requisitos

Requisitos:

Experiência prévia na área de suporte técnico.
Conhecimento em configuração de roteadores e dispositivos de rede.
Conhecimento em configuração de notebooks e PCs.
Conhecimento intermediário no pacote Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
Noções básicas de protocolos de rede (TCP/IP).
Conhecimento de ambientes NOC, monitoramento e diagnóstico.

Competências Comportamentais:

Boa comunicação verbal e escrita.
Proatividade e organização.
Pensamento analítico e atenção aos detalhes.
Senso de urgência.
Boa habilidade de relacionamento e resolução de conflitos.

🎁 Informações adicionais

Benefícios e Remuneração:

Salário: R$ 2.103,77

Vale Refeição: R$ 20,00 por dia

Vale Transporte ou Auxílio Combustível

Bônus Aniversariante

TotalPass

Seguro de Vida

Assistência Médica Unimed após período de experiência

Sem mensalidade, com coparticipação

Assistência Odontológica Uni-odonto após período de experiência

📊 Etapas do processo

Cadastro
Entrevista com RH
Entrevista com Gestão
Contratação

Dicas gerais para o Home Office perfeito:

O que preciso ter em casa para trabalhar remoto?

O básico é uma internet de pelo menos 10MB, um espaço onde você consiga se concentrar (pode ser uma mesa na sala ou quarto), computador com webcam e um fone de ouvido com microfone para reuniões. Se possível, invista numa cadeira confortável – suas costas agradecem. Uma boa iluminação também faz diferença nas videochamadas. Ter essa estrutura mínima é fundamental para se candidatar às vagas home office disponíveis no mercado.

Home office é para todo tipo de profissional?

Definitivamente não. Você precisa ser disciplinado para não cair na tentação da cama ou da TV. Tem que saber se organizar sem alguém cobrando presencialmente, cumprir prazos por conta própria e ser proativo na comunicação. Se você é do tipo que precisa de supervisão constante ou se distrai fácil, pode ter dificuldades. Por isso, antes de buscar trabalho remoto, avalie honestamente se você tem esse perfil.

Como as empresas controlam o trabalho remoto?

O foco muda do “quantas horas você ficou sentado” para “o que você entregou”. As empresas usam ferramentas como Trello, Asana ou Monday para acompanhar projetos, fazem reuniões diárias ou semanais para alinhamento e estabelecem metas claras. Algumas usam softwares de monitoramento, mas a maioria prefere confiar nos resultados. Essa é uma característica importante do trabalho remoto moderno.

Quais as principais vantagens do trabalho remoto?

Adeus trânsito! Você economiza 2-3 horas por dia de deslocamento, gasta menos com transporte e alimentação. Pode acordar mais tarde, almoçar em casa, estar presente para receber entregas e ter mais tempo com a família. A flexibilidade também permite trabalhar de qualquer lugar – alguns até viajam trabalhando. Essas vantagens tornam o home office cada vez mais procurado.

Quais os maiores desafios de trabalhar de casa?

A geladeira chamando seu nome toda hora, a família achando que você está disponível porque está em casa, a dificuldade de “desligar” do trabalho. A falta do cafezinho com os colegas pode pesar – a solidão é real. Também é fácil trabalhar demais quando seu escritório é seu quarto. Por isso é importante criar rotinas e limites claros antes de aceitar uma posição remota.