O Grupo Permaneo, ecossistema de educação, marketing digital e tecnologia, está com vaga aberta para Moderador Pleno na modalidade 100% home office, ideal para profissionais organizados e comunicativos que desejam trabalhar com gestão de comunidades online sem sair de casa.
Esta oportunidade de trabalho remoto permite que você faça parte de uma empresa que transforma vidas através da educação, atuando nos bastidores dos maiores especialistas do Brasil. Como Moderador Pleno, você será responsável por analisar e moderar conteúdos em comunidades online, garantindo o cumprimento das regras específicas de cada plataforma e especialista.
A vaga home office é perfeita para quem tem excelente comunicação escrita, forte capacidade analítica e atenção aos detalhes. Você trabalhará com revisão de conteúdo, execução de moderação, uso de ferramentas específicas, elaboração de relatórios e seleção dos melhores posts mensais, tudo isso remotamente.
O Grupo Permaneo valoriza a inclusão e a diversidade, formando um ambiente descontraído de trabalho com grupos de afinidades de etnias e culturas, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIA+. Se você tem familiaridade com ferramentas de trabalho remoto e busca uma oportunidade para contribuir com comunidades de aprendizado online, esta pode ser a posição ideal para desenvolver sua carreira no conforto do seu lar.
Atividades
- Analisar e moderar conteúdos (comentários, postagens e mensagens) em comunidades online
- Garantir o cumprimento das regras específicas de cada comunidade e plataforma
- Avaliar relevância, respeito e veracidade das informações postadas
- Identificar e registrar exemplos de violação de regras
- Remover conteúdos que infringem as diretrizes estabelecidas
- Notificar autores com explicações e sugestões de reformulação quando necessário
- Acionar equipe de suporte para comunicação com usuários em outras plataformas
- Oferecer feedback construtivo aos participantes das comunidades
- Configurar filtros de palavras para detectar conteúdos ofensivos automaticamente
- Manter registros detalhados de ações de moderação
- Elaborar relatórios mensais com tendências e feedbacks
- Selecionar e documentar os melhores posts e contribuições do mês
- Captar e organizar dúvidas para especialistas
- Gerenciar solicitações de entrada nas comunidades
- Coletar depoimentos para promoção e engajamento
- Realizar testes de usabilidade em ferramentas
- Planejar lives comunitárias com temas relevantes
- Monitorar e estimular o engajamento nas comunidades
Requisitos
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Forte capacidade analítica para interpretar padrões de comportamento e engajamento
- Atenção aos detalhes e alto nível de organização
- Proatividade e autonomia na execução das tarefas
- Comprometimento com prazos e entrega de resultados
- Familiaridade com ferramentas de trabalho remoto (Slack, Notion, Google Workspace, etc.)
Diferenciais:
- Conhecimento básico de ferramentas de automação (Make/Zapier)
- Familiaridade com plataformas de comunidades (Hotmart, Circle, Discord etc.)
- Habilidade com planilhas (Excel e Google Sheets), incluindo fórmulas simples e filtros
- Experiência prévia com moderação de comunidades, fóruns ou redes sociais
- Noções básicas de edição de imagem ou vídeo
- Interesse por temas relacionados à educação, marketing digital ou comunidades online
- Escrita criativa para adaptar conteúdos de forma humanizada
- Conhecimento básico de métricas de engajamento
Benefícios
- Contratação CLT com todos os direitos trabalhistas
- Trabalho 100% remoto, permitindo flexibilidade geográfica total
- Horário de trabalho de segunda-feira a sábado
- VR flexível no valor de R$45,00 por dia via cartão Ifood Benefícios
- Auxílio Home Office de R$100,00 mensal via cartão Ifood Benefícios
- Vale Transporte quando necessário, mediante solicitação
- Convênio médico e odontológico Porto Seguro
- Seguro de vida Porto Seguro para sua tranquilidade
- Acesso à plataforma Conexa para atendimento médico online
- Wellhub: Basic+ para cuidar do seu bem-estar
- Day Off no dia do seu aniversário
- Ambiente diverso e descontraído de trabalho
- Oportunidade de crescimento em uma empresa em expansão
Sobre a empresa
O Grupo Permaneo é um ecossistema que combina educação, marketing digital e tecnologia, criando o que chamam de “ed-mkt-tech”. A empresa não segue tendências, mas as cria, impulsionando marcas e trazendo soluções inovadoras como os bastidores dos maiores especialistas do Brasil.
Com a missão de transformar vidas em escala através da educação profissionalizante, o Grupo Permaneo acredita que o conhecimento é a alavanca mais poderosa para mudar realidades. O nome “Permaneo” significa “aquilo que permanece” e reflete a visão de construir uma empresa sólida, confiável e segura para colaboradores, especialistas, clientes finais e parceiros.
A empresa valoriza a inclusão, formando um ambiente diverso com grupos de afinidades de etnias e culturas, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIA+. O Grupo Permaneo pensa em ações de inclusão e responsabilidade social, respeitando a individualidade de cada pessoa.
Panorama da vaga no mercado de trabalho atual
O mercado para Moderadores de Comunidades em regime home office tem apresentado crescimento significativo, especialmente com a expansão das plataformas de educação online e comunidades digitais. Profissionais com habilidades em comunicação, análise de conteúdo e gestão de comunidades estão sendo cada vez mais valorizados para vagas remotas neste segmento.
Com o aumento da demanda por educação profissionalizante online e a necessidade de manter ambientes digitais saudáveis e produtivos, empresas como o Grupo Permaneo estão investindo em equipes qualificadas de moderação que possam trabalhar eficientemente em home office. Esta tendência deve se intensificar nos próximos anos, oferecendo boas perspectivas de carreira para profissionais que combinam habilidades de comunicação, organização e análise.
Dicas Exclusivas para Candidatos
Prepare exemplos de como você já lidou com conteúdo problemático
Se você tem experiência prévia com moderação, organize exemplos específicos de situações desafiadoras que enfrentou e como as resolveu. Mesmo que seja de experiências pessoais em grupos ou fóruns, demonstrar que você sabe identificar e lidar com conteúdo inadequado de forma construtiva será um diferencial importante para o trabalho home office nesta posição.
Desenvolva sua comunicação escrita
Como moderador remoto, sua principal ferramenta será a comunicação escrita. Pratique redigir mensagens claras, objetivas e empáticas que transmitam regras ou feedbacks sem soar autoritário. A capacidade de comunicar-se efetivamente por escrito é fundamental para o sucesso no trabalho home office nesta função.
Familiarize-se com as plataformas mencionadas
Dedique tempo para conhecer as ferramentas citadas como diferenciais: Hotmart, Circle, Discord, Make/Zapier. Mesmo que você não tenha experiência profissional com elas, entender seus funcionamentos básicos demonstrará seu interesse e capacidade de aprendizado rápido, qualidades valorizadas para o trabalho remoto.
Organize um portfólio de relatórios ou análises
Se possível, prepare exemplos de relatórios, análises ou documentações que você já desenvolveu, mesmo que em outros contextos. Demonstrar sua capacidade de organizar informações, identificar tendências e comunicar insights de forma clara será muito valorizado durante o processo seletivo para esta vaga home office.
Pesquise sobre o Grupo Permaneo e seus especialistas
Dedique tempo para conhecer o trabalho do Grupo Permaneo, seus principais especialistas e as comunidades que eles gerenciam. Demonstrar este conhecimento durante o processo seletivo mostrará seu interesse genuíno pela empresa e pelo papel que a moderação desempenha no ecossistema educacional que eles construíram.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa
Como é organizada a escala de trabalho para moderadores remotos?
O Grupo Permaneo opera com moderadores de segunda-feira a sábado, com escalas organizadas para garantir cobertura adequada das comunidades. Como moderador em home office, você terá um cronograma definido com antecedência, permitindo organizar sua rotina. A empresa valoriza a flexibilidade, mas espera disponibilidade nos horários de maior movimento das comunidades, que geralmente incluem períodos noturnos e fins de semana, quando muitos alunos estão mais ativos nas plataformas.
Qual é o volume médio de conteúdo moderado diariamente?
O volume varia conforme o tamanho e atividade das comunidades sob sua responsabilidade, mas um moderador pleno geralmente analisa entre 100 e 300 interações diárias, incluindo comentários, postagens e solicitações de entrada. A empresa fornece ferramentas e processos otimizados para facilitar este trabalho, permitindo que você gerencie eficientemente o fluxo mesmo em home office, priorizando conteúdos que requerem atenção imediata.
Como é feito o treinamento inicial para novos moderadores remotos?
O Grupo Permaneo possui um programa de onboarding estruturado para moderadores em trabalho home office, que inclui treinamento sobre as plataformas utilizadas, diretrizes de moderação específicas para cada comunidade, e acompanhamento próximo nos primeiros meses. Você terá acesso a documentação detalhada e participará de sessões de treinamento com moderadores experientes, garantindo que compreenda tanto os aspectos técnicos quanto os princípios de moderação da empresa.
Quais são as possibilidades de crescimento para um Moderador Pleno?
A empresa oferece oportunidades de crescimento tanto na área de moderação quanto em outras frentes do negócio. Como Moderador Pleno, você poderá evoluir para posições de liderança de comunidades, coordenação de equipes de moderação, ou especialização em áreas como engajamento, produção de conteúdo ou customer success. O Grupo Permaneo valoriza o desenvolvimento interno e reconhece colaboradores que demonstram excelência e alinhamento com os valores da empresa, mesmo em regime de trabalho home office.
Como a empresa avalia a performance dos moderadores remotos?
A avaliação de desempenho é baseada em métricas quantitativas e qualitativas, incluindo volume de conteúdo moderado, tempo de resposta, precisão nas decisões de moderação, qualidade do feedback fornecido aos usuários e contribuição para a saúde geral das comunidades. São realizadas reuniões regulares de feedback com gestores, onde você receberá orientações para desenvolvimento e reconhecimento por boas práticas. A empresa utiliza ferramentas de gestão de performance adaptadas ao trabalho remoto, garantindo avaliações justas e objetivas mesmo à distância.
Como se candidatar:
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