A TechTravel, plataforma líder em reservas corporativas, abriu excelente oportunidade para atuar como Analista Suporte Pl, no modelo home office.
Esta posição oferece a chance de trabalhar no ecossistema BeFly, especializado em gerenciamento de reservas corporativas (TMCs) para órgãos públicos e organizações. O profissional selecionado será responsável pelo atendimento ao cliente interno e suporte de ferramentas online.
A vaga é ideal para profissionais plenos com conhecimento no mercado de turismo corporativo. Você trabalhará oferecendo auxílio navegacional aos usuários em tempo real, identificando dificuldades e reportando melhorias à liderança.
O trabalho envolve cadastros e ajustes de dados nas ferramentas online, além de alterações para manutenção após implementação. Será necessário analisar e tratar erros reportados pelos usuários, acionando fornecedores quando necessário.
A TechTravel busca pessoas do bem que utilizam inteligência prática e inovação mantendo o cliente sempre em primeiro lugar. A empresa caracteriza-se pela busca incessante em fornecer soluções abrangentes que tornem a jornada de viagem menos burocrática.
Esta é uma oportunidade única para quem deseja transformar o turismo em algo extraordinário. A empresa une pessoas, tecnologia e negócios para, de jeito criativamente simples, transformar a experiência do viajante em algo além do imaginável.
Atividades
- Realizar atendimento especializado ao cliente interno para suporte de ferramentas online
- Oferecer auxílio navegacional aos usuários em tempo real durante uso das plataformas
- Identificar principais dificuldades dos usuários e reportar insights à liderança
- Executar cadastros e ajustes precisos de dados nas ferramentas online
- Realizar alterações para manutenção de dados de clientes pós-implementação
- Analisar e tratar erros reportados pelos usuários das ferramentas online
- Acionar e manter relacionamento com fornecedores e desenvolvedores para suporte N2
- Documentar problemas recorrentes e soluções aplicadas
- Participar de treinamentos sobre novas funcionalidades das ferramentas
- Colaborar com equipe de desenvolvimento para melhorias das plataformas
- Monitorar performance das ferramentas e reportar instabilidades
- Criar materiais de apoio e tutoriais para usuários finais
Requisitos
- Conhecimento comprovado no mercado de turismo corporativo
- Ensino Superior completo ou em andamento em áreas relacionadas
- Experiência com ferramentas online como Argo, Lemontech, Wooba ou Concur
- Habilidade para atendimento ao cliente e resolução de problemas
- Conhecimento em processos de reservas e gestão de viagens corporativas
- Experiência com análise e tratamento de erros em sistemas
- Capacidade de trabalhar com múltiplas ferramentas simultaneamente
- Excelente comunicação para relacionamento com fornecedores
- Organização para documentação de processos e soluções
- Proatividade para identificar oportunidades de melhoria
- Disponibilidade para trabalho remoto em horário comercial
- Conhecimento básico em TMCs (Travel Management Companies)
Benefícios
- Trabalho 100% home office com flexibilidade total de localização
- Contratação PJ oferecendo maior autonomia financeira
- VR Swile para alimentação de qualidade durante trabalho remoto
- Assistência médica Bradesco com cobertura completa
- Seguro de Vida para maior tranquilidade familiar
- Gympass para cuidados com saúde física e bem-estar
- Day Off de Aniversário para celebrar data especial
- BEFLYERS TRAVEL com condições especiais em viagens de lazer
- Descontos exclusivos em bilhetes aéreos, hotéis e pacotes
- Oportunidade de atuar no ecossistema de turismo mais transformador
- Ambiente criativo que valoriza inteligência prática e inovação
- Cultura organizacional focada em pessoas do bem
- Vaga inclusiva também disponível para pessoas com deficiência
- Experiência em empresa que reinventa o mundo do turismo
Etapas
- Cadastro – Submissão da candidatura na plataforma
- Bate Papo com RH – Conversa inicial sobre expectativas
- Bate Papo com Área de Negócio – Alinhamento técnico
- Contratação – Formalização da parceria
Sobre a Empresa
A TechTravel é uma plataforma especializada no gerenciamento de reservas corporativas (TMCs) para órgãos públicos, organizações e demandas específicas, integrando o ecossistema BeFly. A história da marca é caracterizada pela busca incessante em fornecer soluções abrangentes e eficientes que tornem a jornada de viagem mais completa e menos burocrática.
O ecossistema BeFly é o mais transformador na experiência de cada pessoa, graças à pluralidade e diversidade de soluções oferecidas. A empresa une pessoas, tecnologia e negócios para, de um jeito criativamente simples, transformar a experiência do viajante em algo extraordinário, sempre mantendo o cliente em primeiro lugar.
Panorama da Vaga no Mercado de Trabalho Atual
O mercado para vagas home office de analistas de suporte pleno no setor de turismo tem se recuperado fortemente pós-pandemia, especialmente em empresas que oferecem soluções tecnológicas para viagens corporativas. Organizações valorizam profissionais experientes capazes de oferecer suporte especializado em ferramentas de gestão de viagens.
A demanda por trabalho home office em suporte técnico continua crescendo, com companhias do setor de turismo buscando talentos que dominem TMCs e tenham experiência com ferramentas como Concur e similares. O segmento de viagens corporativas oferece estabilidade e oportunidades de crescimento para profissionais especializados.
Dicas Exclusivas para Candidatos
Desenvolva expertise em ferramentas de TMC
Estude profundamente plataformas como Argo, Lemontech, Wooba e Concur através de cursos online e certificações. Demonstre conhecimento prático em configurações, relatórios e resolução de problemas durante entrevistas técnicas.
Domine o mercado de turismo corporativo
Familiarize-se com regulamentações de viagens a trabalho, políticas de reembolso e processos de aprovação. Entenda diferenças entre turismo de lazer e corporativo, incluindo necessidades específicas de órgãos públicos.
Prepare casos de resolução de problemas complexos
Desenvolva exemplos específicos de situações onde você resolveu problemas técnicos em ferramentas online. Demonstre capacidade analítica e relacionamento efetivo com fornecedores e desenvolvedores.
Estude sobre transformação digital no turismo
Pesquise tendências em tecnologia para viagens, integrações de sistemas e automação de processos. Mostre conhecimento sobre como a tecnologia está revolucionando a experiência do viajante corporativo.
Demonstre habilidades de comunicação clara
Pratique explicação de processos técnicos de forma simples para usuários leigos. Prepare exemplos de como você treinou usuários ou criou materiais de apoio eficazes.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa
Qual é a remuneração para Analista Suporte Pleno na TechTravel?
Para posições plenas em suporte de turismo corporativo, os valores PJ geralmente variam entre R$ 5.500 e R$ 8.500 mensais. O pacote de benefícios inclui assistência médica e outros diferenciais do setor.
É necessário ter certificações específicas em ferramentas de TMC?
Não são obrigatórias, mas certificações em Concur ou outras ferramentas são diferenciais importantes. A empresa valoriza conhecimento prático e oferece treinamento interno nas ferramentas específicas.
Como funciona o relacionamento com fornecedores externos?
O analista atua como ponto de contato técnico, acionando desenvolvedores para problemas complexos. É necessário manter relacionamento profissional e documentar adequadamente todas as interações.
Quais oportunidades de crescimento existem no ecossistema BeFly?
O ecossistema oferece diversas marcas e oportunidades de evolução técnica ou gerencial. Profissionais podem especializar-se em produtos específicos ou migrar para outras áreas como implementação ou consultoria.
O trabalho remoto exige disponibilidade em horários alternativos?
O horário é comercial padrão, mas pode haver necessidade de suporte urgente conforme criticidade dos sistemas. A empresa organiza escalas justas e compensa adequadamente quando necessário.
Como se candidatar:
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