Vaga Home Office: Analista de sistemas JR na empresa METASIX TECNOLOGIA LTDA

📋 Descrição da Vaga

Atendimento de primeiro nível aos usuários por telefone, e-mail e sistema de chamados;
● Registro, classificação, categorização e priorização de solicitações e incidentes;
● Acompanhamento das demandas até sua resolução ou encaminhamento ao segundo
nível;
● Execução de procedimentos técnicos de baixa complexidade, como redefinição de senhas, reinicialização de serviços e configurações básicas;
● Verificação de acessos, permissões e funcionamento dos sistemas utilizados;
● Apoio na identificação e análise de problemas recorrentes;
● Atualização dos registros dos chamados com informações claras, objetivas e completas.

Escolaridade necessária:
Ensino superior completo ou em andamento, preferencialmente nas áreas de Tecnologia da
Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores ou
correlatas.

Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows e Linux;
● Noções de redes de computadores (endereçamento IP, DNS e testes de conectividade);
● Experiência ou familiaridade com sistemas de gerenciamento de chamados;
● Capacidade de seguir procedimentos técnicos e fluxos operacionais;
● Noções de suporte a aplicações web e interpretação básica de logs;
● Conhecimento do pacote Microsoft Office e facilidade na utilização de sistemas
corporativos;
● Conhecimento básico em ITIL (certificação ou curso introdutório será considerado
diferencial).

Boa comunicação oral e escrita;
● Postura colaborativa e empatia no atendimento ao usuário;● Organização e capacidade de priorizar demandas;
● Responsabilidade e comprometimento com prazos;
● Agilidade na execução das tarefas, mantendo a qualidade;
● Escuta ativa e boa interpretação das solicitações;
● Postura investigativa para coletar informações e evidências que subsidiem a
continuidade da análise técnica;
● Disposição para aprender, receber feedback e desenvolver-se continuamente.

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Construa presença digital consistente no LinkedIn

Recrutadores de vagas remotas pesquisam candidatos no LinkedIn. Mantenha seu perfil atualizado com conquistas mensuráveis e palavras-chave da sua área.

2. Estabeleça uma rotina de início e fim do expediente

Defina horários fixos para começar e encerrar o trabalho. Crie rituais de transição que treinam seu cérebro para entrar e sair do modo trabalho.

3. Domine as ferramentas de comunicação remota

Em equipes remotas, quem se comunica melhor por escrito se destaca. Aprenda a usar Slack, Microsoft Teams e Google Workspace com proficiência.