Vaga Home Office: Analista de Suporte Protheus na empresa Junte-se a Nós! Seja um Logithinker :)

🏢 Empresa: Junte-se a Nós! Seja um Logithinker :)

📍 Local: Remoto

💼 Tipo: Pessoa Jurídica

🏠 Modelo: Remoto

📋 Descrição da Vaga

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Suporte Protheus para atuar na equipe de AMS da Logithink, com foco na análise e resolução de chamados relacionados ao ERP TOTVS Protheus.

Essa pessoa será responsável por investigar ocorrências, compreender os processos envolvidos e buscar soluções funcionais para demandas relacionadas aos módulos de Contabilidade, Fiscal e Financeiro.

Buscamos alguém com experiência prática nesses módulos, capacidade analítica e facilidade para trabalhar em equipe. O conhecimento funcional do Protheus é essencial para atuar nas demandas com autonomia e contribuir para a qualidade e a continuidade dos atendimentos.

🎯 Responsabilidades

• Receber, analisar e tratar chamados relacionados aos módulos de Contabilidade, Fiscal e Financeiro do TOTVS Protheus.
• Investigar ocorrências, identificar possíveis causas e avaliar o comportamento das rotinas envolvidas.
• Realizar análises funcionais para identificar inconsistências em processos, cadastros, parametrizações ou operações do sistema, conforme a natureza do chamado.
• Buscar soluções adequadas para as solicitações, considerando sua complexidade e o impacto nos processos do cliente.
• Acompanhar os chamados até a resolução ou o encaminhamento necessário.
• Manter os chamados atualizados, com registros claros das análises realizadas e das soluções aplicadas.

✅ Requisitos

• Experiência prática com o ERP TOTVS Protheus.
• Conhecimento funcional dos módulos de Contabilidade, Fiscal e Financeiro.
• Experiência com análise e resolução de chamados relacionados ao sistema.
• Capacidade de investigar problemas e compreender os processos envolvidos nas solicitações.
• Organização para acompanhar demandas simultâneas e manter os registros dos atendimentos.
• Comunicação clara e facilidade para trabalhar de forma colaborativa.

Diferenciais

• Noções de Ativo Fixo no TOTVS Protheus.
• Experiência com diferentes níveis de complexidade de chamados em operações de suporte ou AMS.
• Vivência na análise de processos que envolvam integração entre os módulos de backoffice.

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Bate-papo com People
3. Bate-papo Gestão
4. Contratação

🏢 Sobre a Junte-se a Nós! Seja um Logithinker :)

A Logithink vai além da tecnologia para repensar a inteligência do seu negócio. Como especialistas em negócios com profundo conhecimento Protheus e demais ERPs TOTVS, entregamos mais que um sistema: construímos o caminho para sua empresa alcançar máxima eficiência, segurança e desempenho.

Potencialize sua gestão com nossa consultoria e soluções da Fábrica de Software e automações fiscais e libere sua equipe para focar no que realmente importa: o seu negócio.

Nossos números:

11 mil projetos implantados

130 colaboradores

430 clientes satisfeitos

2.000 empresas atendidas 

Mais de 23 anos de experiênciamplantados

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Entenda como funciona a CLT para trabalho remoto

A legislação brasileira reconhece o teletrabalho como modalidade formal de emprego. Empregadores devem fornecer equipamentos ou pagar auxílio para uso de equipamento próprio. O contrato deve especificar claramente as condições do home office. Conhecer seus direitos evita problemas futuros.

2. Desenvolva a habilidade de aprendizado contínuo

O mercado de trabalho remoto valoriza profissionais que se atualizam constantemente. Dedique ao menos 30 minutos por dia para aprender algo novo: cursos na Coursera, Udemy ou YouTube, podcasts do setor. Certificações recentes no currículo são diferenciais reais em processos seletivos.

3. Tenha um plano B de internet e energia

Quedas de energia e internet acontecem. Profissionais remotos sérios têm contingências: um nobreak para o roteador, dados móveis com boa franquia, e conhecem um café ou coworking próximo para usar em emergências. Comunicar um problema técnico proativamente demonstra maturidade.