Vaga Home Office: Analista de Suporte Sênior A | Home Office na empresa Mamtech Tecnologia

📋 Descrição da Vaga

Estamos em busca de um Analista de Suporte Sênior A para se juntar ao nosso time de residentes. Procuramos alguém motivado, proativo e colaborativo, que tenha paixão por tecnologia, goste de resolver problemas e seja comprometido em garantir a melhor performance e estabilidade da nossa infraestrutura de redes.

Aqui, valorizamos pessoas que trabalham em equipe, compartilham conhecimento e buscam inovação no dia a dia. Se você tem perfil analítico, gosta de desafios e quer crescer junto com a gente, essa vaga é para você! 🚀

🎯 Responsabilidades

• Atuação no suporte operacional e técnico aos técnicos de campo responsáveis pela instalação e configuração de roteadores em clientes finais;
• Responsável por acompanhar chamados técnicos;
• Prestar orientações remotas durante as instalações;
• Realizar atualização e encerramento de chamados em sistema;
• Monitorar prazos e status das ordens de serviço;
• Identificar e reportar incidentes recorrentes, além de apoiar na solução de problemas de conectividade;
• Atuar como ponto de contato entre equipe de campo, central de suporte e áreas internas, garantindo a qualidade do atendimento e o cumprimento dos procedimentos técnicos da empresa.

✅ Requisitos

• Pacote Office (Excel intermediário/avançado,
• Word e PowerPoint)
• Análise e controle de indicadores (KPIs)
• Curso de Informática Básica e Avançada
• Curso de Redes de Computadores (básico) · Desejável ADS, ou Gestão em TI
• Pensamento estratégico
• Capacidade de priorização
• Maturidade emocional
• Resiliência
• Boa comunicação e paciência para lidar com técnicos ·
• Organização e capacidade de priorizar chamados
• Vontade de aprender e evoluir na área de TI
• Trabalho em equipe ·
• Perfil proativo

🎁 Informações Adicionais

Benefícios:

• Vale Transporte ou Auxílio Combustível (Desconto simbólico de 1,00 na folha)
• Vale Refeição (Desconto simbólico de 1,00 na folha)
• Assistência Médica e Odontológica
• Seguro de Vida
• TotalPass
• Parceria educacional
• Convênio Pet (benefício para cuidados com seu animal de estimação)

📌 Importante

Modelo: Home Office

Horário: 08h ás 18h

Remuneração: R$ 3.635,24

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Triagem
3. Entrevista com RH
4. Entrevista com Gestão
5. Contratação

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Seja proativo na comunicação com sua equipe

No trabalho remoto, a ausência de comunicação é interpretada como desengajamento. Não espere que te perguntem — informe o andamento das suas atividades, avise com antecedência sobre dificuldades, e confirme o recebimento de mensagens importantes.

2. Cuide da saúde mental trabalhando de casa

O isolamento do home office pode afetar o bem-estar se não for gerenciado. Reserve momentos para interações sociais, mesmo que virtuais. Faça pausas regulares com a técnica Pomodoro (25 min de foco, 5 min de pausa). Evite comer na frente do computador e saia de casa ao menos uma vez por dia.

3. Aprenda inglês — mesmo que seu trabalho seja em português

Dominar o inglês amplia drasticamente suas possibilidades no mercado remoto, incluindo vagas em empresas multinacionais que pagam em dólar ou euro. Mesmo para vagas nacionais, o inglês para leitura de documentações e ferramentas internacionais é um diferencial crescente.