Vaga Home Office: ANALISTA SUPORTE JR na empresa ADMINISTRADOR DE REDES

📋 Descrição da Vaga

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

✅ Requisitos

Requisitos:
Ensino Médio Completo

Ensino Técnico ou Superior é um diferencial

Experiência Prévia na função

Resumo da função

O Analista de Suporte Júnior é responsável pelo atendimento inicial aos colaboradores, realizando diagnósticos e solucionando incidentes técnicos relacionados a hardware, software e conectividade, contribuindo para o bom funcionamento dos recursos tecnológicos da empresa.

Principais atividades:

• Prestar suporte técnico de Nível 1 por telefone, chat, e-mail ou presencialmente, registrando os chamados em ferramentas de ITSM.
• Diagnosticar e realizar manutenções básicas em desktops, notebooks, impressoras e periféricos.
• Instalar e configurar sistemas operacionais, ferramentas de produtividade e softwares corporativos.
• Realizar redefinição de senhas, criação de usuários no Active Directory (AD) e configuração de contas de e-mail.
• Auxiliar na configuração de redes Wi-Fi, VPN e cabeamento estruturado básico.
• Manter a base de conhecimento atualizada, documentando procedimentos técnicos e soluções para problemas recorrentes.
• Priorizar chamados conforme os níveis de serviço (SLA) definidos, acompanhando sua resolução.
• Orientar usuários sobre o uso adequado dos recursos tecnológicos e boas práticas de TI.

🎁 Informações Adicionais

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Entrevista Inteligente
3. Mapeamento Comportamental
4. Entrevista Comportamental
5. Entrevista Cliente
6. Contratação

🏢 Sobre a ADMINISTRADOR DE REDES

Na Stefanini, pensamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se tornará parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

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💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Domine as ferramentas de comunicação remota

Em equipes remotas, quem se comunica melhor por escrito se destaca. Aprenda a usar Slack, Microsoft Teams, Notion, Trello e Google Workspace com proficiência. Respostas claras, objetivas e bem estruturadas economizam tempo de todos e mostram profissionalismo — qualidades muito valorizadas por recrutadores de vagas home office.

2. Invista em uma conexão de internet confiável

Internet instável é inaceitável no trabalho remoto. Considere ter um plano principal e um backup (dados móveis ou segundo provedor). Cabeamento ethernet é mais estável que Wi-Fi para chamadas de vídeo. Profissionais que garantem sua infraestrutura demonstram seriedade ao empregador.

3. Estabeleça uma rotina de início e fim do expediente

Um dos maiores riscos do home office é não saber quando parar. Defina horários fixos para começar e encerrar o trabalho e respeite esses limites. Crie rituais de transição: uma caminhada curta antes de começar, trocar de roupa, ou fazer uma xícara de café. Esses gatilhos treinam seu cérebro para entrar e sair do modo trabalho.