A Kyte Tecnologia, startup brasileira focada em soluções de gestão para micro e pequenos negócios, está com vaga aberta para Analista de Atendimento ao Cliente Bilíngue (Espanhol), em modelo 100% home office.
Se você tem paixão por ajudar pessoas, escuta ativa e deseja transformar interações em experiências humanas e acolhedoras, essa vaga é para você. Atuando de forma remota, você será o ponto de contato direto com os usuários da plataforma, auxiliando-os na resolução de dúvidas, problemas e no uso eficiente das funcionalidades do sistema.
O foco do cargo é entregar um atendimento empático, ágil e resolutivo, com comunicação clara e alinhada ao tom da empresa. Espera-se que o profissional também contribua com insights estratégicos, relatando feedbacks relevantes ao time de Produto e propondo melhorias contínuas nos processos de atendimento.
Você trabalhará com múltiplos canais simultaneamente, manterá contato com equipes internas, criará conteúdos educativos e atuará de forma proativa na prevenção de recorrências.
Se você é fluente em espanhol, escreve bem em português, e busca uma vaga home office com impacto real na vida de milhares de empreendedores, a Kyte quer conhecer você!
Atividades
- Atender clientes de forma empática, via canais digitais, solucionando dúvidas e fortalecendo o relacionamento.
- Investigar causas de insatisfação e propor soluções eficazes, mediando com equilíbrio e empatia.
- Criar e atualizar materiais de apoio ao cliente, como tutoriais e respostas rápidas.
- Acompanhar métricas de CS (NPS, tempo de resposta, CSAT) e reportar feedbacks ao time de Produto.
- Identificar padrões de problemas e atuar de forma preventiva, otimizando processos e a experiência do cliente.
Requisitos
- Fluência em espanhol (oral e escrita) e boa comunicação em português.
- Conhecimento intermediário em inglês.
- Excelente redação e facilidade em gerenciar múltiplas demandas.
- Capacidade de organização, gestão de tarefas e comunicação clara com equipes diversas.
- Empatia, escuta ativa, foco em soluções e interesse genuíno em ajudar.
- Disponibilidade para atuar em sábados alternados.
Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale refeição
- Vale alimentação
- Day off no aniversário
- Auxílio home office (R$150,00/mês)
- Auxílio mobília (R$800,00 – valor único)
- Presente de aniversário (R$200 via Flash)
- Acesso ao Wellhub
Etapas
- Cadastro e triagem de perfil
- Entrevista com RH
- Avaliação prática ou simulação de atendimento
- Entrevista com o gestor da área
- Proposta e contratação
Sobre a empresa
A Kyte é uma startup que nasceu com a missão de facilitar a gestão de micro e pequenos negócios. Sua plataforma foi desenvolvida com foco em mobilidade, praticidade e autonomia para o empreendedor moderno.
Hoje, mais de 60 mil negócios utilizam o Kyte diariamente para gerenciar vendas, clientes e operações. A empresa conta com um time 100% remoto, distribuído pelo Brasil, e cultiva uma cultura de colaboração, autonomia e melhoria contínua.
Panorama da vaga no mercado de trabalho atual
O atendimento ao cliente tem se tornado cada vez mais estratégico para empresas que buscam diferenciação em mercados competitivos. O formato home office ampliou o acesso a talentos bilíngues em todo o Brasil, possibilitando suporte global e mais humanizado.
Empresas como a Kyte investem em profissionais que unem empatia, fluência em idiomas e visão analítica. Esse perfil se tornou essencial para garantir a fidelização do cliente e o aprimoramento constante dos produtos e serviços oferecidos.
Dicas Exclusivas para Candidatos
Mostre fluência real em espanhol
Inclua no currículo experiências anteriores com o idioma. Cite interações reais com clientes ou conteúdos que você criou ou adaptou. Isso comprova sua habilidade prática e relevância para a função.
Destaque sua experiência com atendimento humanizado
Demonstre como você personalizou o atendimento em experiências anteriores. Use exemplos de situações delicadas que você resolveu com empatia e responsabilidade. A Kyte valoriza quem realmente se importa com o cliente.
Comprove sua organização com múltiplos canais
Se já lidou com chats, e-mails e plataformas simultaneamente, destaque isso. Fale sobre como você organiza suas tarefas e gerencia prioridades. A rotina exige agilidade e foco constante.
Valorize sua proatividade e visão de melhoria contínua
Conte como você propôs melhorias em processos ou fluxos de atendimento. Profissionais que pensam além da execução e ajudam o time a evoluir ganham destaque. Isso reforça seu perfil estratégico.
Demonstre alinhamento com o modelo remoto
Explique como você se adapta ao trabalho home office e se comunica bem com times distribuídos. Cite ferramentas que usa e como mantém produtividade e conexão com a equipe.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa
É necessário ter experiência prévia com atendimento?
Não é obrigatório, mas será um diferencial. O mais importante é ter empatia, boa comunicação e vontade de ajudar.
A vaga é realmente 100% remota?
Sim. A Kyte é uma empresa totalmente distribuída e a atuação será feita de forma remota em tempo integral.
Como são os horários de trabalho?
A jornada é padrão de segunda a sexta, com atuação em sábados intercalados. Os horários podem ser discutidos conforme a escala da equipe.
Preciso ter domínio técnico de ferramentas específicas?
Não necessariamente, mas conhecimento em ferramentas como Intercom e noções de automação serão valorizados.
Há possibilidade de crescimento dentro da Kyte?
Sim. A empresa está em expansão e oferece oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional em diversas áreas.
Como se candidatar:
Grupo de Vagas no WhatsApp:
