Vaga Home Office: Estágio em Mídias Sociais | CRM | Remoto na empresa Elifegroup

🏢 Empresa: Elifegroup

📍 Local: Remoto

💼 Tipo: Estágio

🏠 Modelo: Remoto

📋 Descrição da Vaga

A Elife abriu processo de seleção de candidatos para fazer parte da equipe de projetos!

Estamos procurando uma pessoa estagiária para se juntar à nossa equipe de CRM (Customer Relationship Management). Você terá a oportunidade de atuar no relacionamento entre marcas e consumidores nas redes sociais, desenvolvendo habilidades de comunicação, redação, atendimento digital e resolução de problemas. Além disso, poderá contribuir para a melhoria de processos, a produção de conteúdos e a experiência dos consumidores, participando de projetos de diferentes segmentos e desafios.

A Elife é uma empresa da Elifegroup, que oferece serviços e automação de atendimento digital ao consumidor. Foi premiada no Prêmio Lugares Incríveis para Trabalhar por 6 anos consecutivos, além de ser eleita como uma das 100 Pequenas e Médias Empresas que Mais Crescem no Brasil pela Revista Exame.

Estamos trabalhando para tornar nossa empresa ainda mais diversa e inclusiva. Se você deseja construir, transformar e colaborar conosco, participe do nosso processo seletivo! Temos o compromisso com a inclusão e a diversidade e, por isso, prezamos por gerar oportunidades iguais para todas as pessoas em nossos processos seletivos.

Tipo de contrato: Estágio não obrigatório

Horários: Vagas disponíveis para manhã, tarde e noite.

Modalidade: Vagas híbridas e remotas.

🎯 Responsabilidades

Atividades que a pessoa estagiária em Mídias Sociais | CRM realizará:

• Atendimento e relacionamento com consumidores dentro das redes sociais, buscando oferecer respostas claras, empáticas e adequadas às necessidades de cada público;
• Elaboração e adaptação de conteúdos para redes sociais, considerando o tom de voz, as diretrizes e os objetivos de cada marca;
• Desenvolvimento de técnicas de redação para diferentes situações de atendimento e comunicação digital;
• Acompanhamento e encaminhamento de solicitações de consumidores relacionadas a pedidos e compras online e offline, realizando a interface com as áreas responsáveis;
• Apoio na abertura e no acompanhamento de acionamentos junto às áreas financeiras, logísticas, comerciais e B2B, conforme as necessidades de cada projeto;
• Identificação, registro e sinalização de casos críticos, situações sensíveis e possíveis crises que exijam atenção ou tratativa prioritária;
• Acompanhamento de demandas até o devido encaminhamento, contribuindo para a organização dos processos e o cumprimento dos prazos de atendimento;
• Análise das interações e identificação de oportunidades para melhorar a experiência do consumidor, os conteúdos e os processos de atendimento;
• Classificação e análise de dados relacionados aos atendimentos e às interações nas redes sociais, contribuindo para a compreensão da percepção e da saúde das marcas;
• Elaboração de relatórios estratégicos com indicadores, aprendizados e oportunidades de melhoria;
• Utilização de ferramentas de inteligência artificial e automação no atendimento, com revisão de respostas, identificação de inconsistências e atuação em demandas que necessitem de análise e intervenção humana;
• Desenvolvimento de postura profissional para lidar com consumidores, situações desafiadoras e a rotina de uma agência de inteligência;
• Apoio às rotinas administrativas e operacionais relacionadas ao atendimento e ao relacionamento com consumidores, conforme o escopo de cada projeto.

✅ Requisitos

Pré-requisitos:

• Estudantes do 2º ao 6º período da graduação em Administração, Marketing, Jornalismo, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas e áreas de comunicação correlatas;
• Disponibilidade para estagiar 6 horas por dia;
• Estrutura adequada para trabalho remoto;
• Boa comunicação escrita e interesse por redação para ambientes digitais;
• Interesse por redes sociais, comportamento do consumidor e relacionamento entre marcas e públicos;
• Pensamento crítico, atenção aos detalhes e capacidade de analisar situações para encontrar soluções;
• Comprometimento, responsabilidade e organização para cumprir prazos e procedimentos de atendimento;
• Facilidade para lidar com diferentes situações, seguindo orientações e processos definidos para cada projeto;
• Disposição para aprender, trabalhar em equipe e lidar com demandas que exijam atenção, organização e capacidade de resolução de problemas.

Diferenciais:

• Familiaridade com ferramentas de inteligência artificial, automação e atendimento digital;
• Criatividade e interesse por tendências, formatos e conteúdos de redes sociais;
• Experiência acadêmica ou profissional com atendimento ao público, produção de conteúdo ou gestão de comunidades digitais;
• Interesse por rotinas administrativas, acompanhamento de solicitações e interface com diferentes áreas;
• Capacidade de interpretar feedbacks dos consumidores e transformá-los em sugestões de melhoria.

🎁 Informações Adicionais

Benefícios:

✔ Vale-refeição ou alimentação: R$ 100,00 para você utilizar como preferir.

✔ Vale-transporte: para os dias em que houver deslocamento até a empresa.

✔ Clube de Benefícios da Elife: descontos exclusivos em produtos e serviços de empresas parceiras.

✔ Short day: saída antecipada de 2 horas em um dia da semana.

✔ Day Off no aniversário: uma folga para celebrar seu dia!

✔ Moodar: 2 sessões de terapia mensais para cuidar da sua saúde emocional.

✔ Wellhub: acesso a opções para cuidar da saúde e do bem-estar.

✔ Fluency: parceria para aperfeiçoar seu inglês.

✔ Seguro de vida: mais segurança para você e sua família.

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Mapeamento comportamental
3. Nos conte um pouco mais sobre você
4. Avaliação de conhecimentos
5. Avaliação de expressão e criatividade
6. Pré-qualificação
7. Entrevista com liderança
8. Contratação

🏢 Sobre a Elifegroup

O futuro é feito de pessoas. E a gente adora fazer diferente. 💙

Somos a Elife! Uma consultoria global de inteligência de mercado e gestão de relacionamento digital que conecta tecnologia, dados e pessoas para transformar a experiência do cliente.

Desde 2004, ajudamos marcas a entender melhor seus consumidores, construir relacionamentos e encontrar novas possibilidades de conexão. Estamos presentes no Brasil, México, Espanha e Portugal, combinando conhecimento, inovação e tecnologia para transformar informações em insights e ideias em soluções.

Mas, para nós, inovar vai muito além da tecnologia. É também questionar o que já existe, experimentar novos caminhos e encontrar maneiras melhores de fazer as coisas.

Tecnologia é o nosso DNA. Pessoas são a nossa força. 🚀

Na Elife, gostamos de gente curiosa, de boas ideias e de quem não tem medo de propor algo novo. Acreditamos que os melhores resultados acontecem quando diferentes perspectivas se encontram e trabalham juntas em busca de um objetivo comum: criar experiências cada vez melhores para os clientes.

Estamos sempre aprendendo, testando, evoluindo e buscando novas soluções. Aqui, o conhecimento é compartilhado, as ideias são bem-vindas e os desafios são oportunidades para fazer diferente.

E tudo isso sem esquecer que trabalho também precisa ter leveza. Valorizamos o bom humor, as relações respeitosas e a construção de um ambiente em que as pessoas possam colaborar, aprender e crescer.

Um jeito diferente de trabalhar 💻

Acreditamos que o trabalho deve fazer sentido para as pessoas e para a vida que existe além dele.

Por isso, nosso modelo de trabalho é quase 100% remoto. A tecnologia nos aproxima, a colaboração nos conecta e o que construímos juntos vai muito além de um escritório.

Queremos que as pessoas tenham espaço para viver suas experiências, cuidar do que importa e encontrar significado no que fazem.

Diversidade faz a gente ir mais longe. 🌈

Somos diferentes em nossas histórias, ideias, identidades e maneiras de enxergar o mundo. E acreditamos que é justamente essa diversidade que amplia nossas possibilidades.

Na Elife, respeitamos as diferenças e queremos construir um ambiente inclusivo, acolhedor e livre de discriminação, em que cada pessoa seja respeitada por quem é e possa contribuir com suas perspectivas.

Valorizamos o diálogo, a troca de experiências e a colaboração. Afinal, uma equipe que acolhe diferentes pontos de vista tem mais possibilidades de aprender, inovar e encontrar soluções melhores.

O que faz parte do nosso jeito de ser?

💡 Inovação sempre: não nos contentamos em repetir o que já foi feito. Gostamos de imaginar possibilidades e transformar ideias em realidade.

💙 Foco na experiência do cliente: buscamos compreender necessidades, antecipar desafios e criar soluções que façam a diferença na relação entre marcas e pessoas.

🤝 Colaboração de verdade: acreditamos na troca de conhecimento, na escuta e na construção coletiva.

🌈 Respeito às diferenças: valorizamos a diversidade e queremos que todas as pessoas tenham espaço para ser quem são.

😄 Bom humor e leveza: levamos nosso trabalho a sério, mas acreditamos que a jornada pode ser mais leve quando trabalhamos com respeito e alegria.

📚 Aprendizado constante: somos curiosos, aprendemos com nossas experiências e buscamos evoluir todos os dias.

🔄 Tudo pode melhorar: estamos sempre abertos a novas ideias, mudanças e maneiras de fazer melhor.

🌱 Vida além do trabalho: acreditamos que uma vida boa também faz parte de uma trajetória profissional saudável.

Um lugar incrível é feito por pessoas incríveis. 💙

Acreditamos que uma empresa se constrói todos os dias, nas relações que cultivamos, nas ideias que compartilhamos e na forma como trabalhamos juntos.

Em 2026, recebemos pela sétima vez o selo Lugares Incríveis para Trabalhar, da FIA, um reconhecimento que reforça a importância de construir um ambiente de trabalho cada vez melhor.

Para nós, esse tipo de conquista tem um significado especial porque valoriza aquilo em que acreditamos: as pessoas fazem a diferença.

Vem fazer parte da Elife! 🚀

Se você gosta de tecnologia, inovação, desafios e de encontrar novas maneiras de melhorar a experiência do cliente, queremos conhecer você!

Estamos sempre em busca de pessoas que queiram aprender, compartilhar ideias e construir soluções com a gente. Não importa em qual área você atua: diferentes talentos e perspectivas são fundamentais para o que fazemos.

Confira nossas oportunidades e encontre o seu próximo desafio. Se ainda não encontrou uma vaga com o seu perfil, cadastre-se em nosso banco de talentos e fique por perto.

Vamos transformar experiências juntos? #VemPraElife 💙

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Invista em uma conexão de internet confiável

Internet instável é inaceitável no trabalho remoto. Considere ter um plano principal e um backup (dados móveis ou segundo provedor). Cabeamento ethernet é mais estável que Wi-Fi para chamadas de vídeo. Profissionais que garantem sua infraestrutura demonstram seriedade ao empregador.

2. Demonstre experiência com gestão autônoma de tarefas

Empresas que contratam para home office buscam profissionais que entregam sem precisar de supervisão constante. No currículo e na entrevista, destaque projetos concluídos de forma independente, metas batidas sem microgestão, e use exemplos concretos com números: redução de tempo de resposta em 40%.

3. Construa um portfólio digital relevante

Para áreas como design, tecnologia, marketing e redação, um portfólio bem estruturado vale mais do que qualquer currículo. Crie um site simples no GitHub Pages, Notion, ou Behance mostrando projetos reais com contexto, solução e resultados obtidos.