A Localiza&Co, líder em mobilidade sustentável, abriu excelente oportunidade para atuar como Analista de Suporte Junior, no modelo home office.

Esta vaga afirmativa para mulheres oferece a chance de trabalhar em uma das maiores plataformas de mobilidade do mundo. A empresa reúne soluções inovadoras com mais de 20 mil colaboradores espalhados em 900 agências na América Latina.

O profissional selecionado será responsável pelo atendimento de incidentes e requisições reportados pelos usuários. Participará de Salas de Guerra para resolução rápida de problemas críticos e monitoramento de SLAs.

O trabalho envolve análise e debug de códigos, revisão de scripts de banco de dados e uso de ferramentas como Datadog. Será necessário criar automações para reduzir tempo de atendimento e desenvolver scripts para otimizar processos.

A posição inclui abertura e gestão de problemas, registro no sistema e acompanhamento de resoluções. Você realizará análises detalhadas para identificar causas raiz e criar indicadores no ServiceNow.

A Localiza&Co busca profissionais com atitude de dono e senso de urgência. É fundamental ter habilidade para trabalhar sob pressão, resolver problemas críticos rapidamente e manter boa comunicação com diferentes áreas.

Esta é uma oportunidade única para mulheres que desejam crescer em tecnologia e mobilidade. A empresa valoriza desenvolvimento contínuo, oferece benefícios robustos e contribui para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo.

Atividades

Realizar atendimento eficiente de incidentes e requisições dos usuários
Participar de Salas de Guerra para resolução rápida de problemas críticos
Monitorar e garantir cumprimento rigoroso dos SLAs estabelecidos
Amortecer incidentes antes de escalar para níveis superiores
Analisar recorrência de incidentes para identificar padrões e propor soluções
Revisar e analisar códigos para identificar erros e falhas
Examinar scripts de banco de dados e relatórios para encontrar causas
Utilizar ferramentas como Datadog para extrair logs e tratar chamados
Desenvolver automações para reduzir Tempo Médio de Atendimento (TMA)
Implementar scripts e ferramentas para otimizar processos repetitivos
Construir gráficos e indicadores dentro do ServiceNow
Registrar problemas no sistema e acompanhar resolução detalhada
Realizar contato direto com usuários e desenvolvedores
Responder dúvidas da área de negócio de forma clara e objetiva

Requisitos

Conhecimento em linguagens de programação C#, JavaScript e SQL
Experiência com ferramentas de monitoramento Datadog e Control-M
Domínio da ferramenta de ITSM ServiceNow para gestão de chamados
Experiência comprovada com automações e desenvolvimento de scripts
Atitude de dono e senso de urgência para resolução de problemas
Habilidade para trabalhar sob pressão e resolver problemas críticos
Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas
Excelente comunicação para explicar problemas técnicos claramente
Conhecimento em análise de logs e troubleshooting
Experiência com banco de dados e análise de relatórios
Habilidade para identificar padrões e propor melhorias
Capacidade analítica para debug e resolução de incidentes
Proatividade para criar soluções e automações
Disponibilidade para participar de salas de guerra quando necessário

Benefícios

Trabalho 100% home office com flexibilidade total de localização
Participação nos Lucros baseada em resultados da empresa
Desconto especial em compra e aluguel de veículos Localiza
Vale Alimentação e Vale Refeição para maior conveniência
Convênio Médico com cobertura completa para colaborador e família
Convênio Odontológico para cuidados dentários preventivos e curativos
Wellhub (antigo Gympass) para atividades físicas e bem-estar
Previdência Privada para planejamento de aposentadoria complementar
Allya – plataforma de benefícios flexíveis e personalizados
Acesso ilimitado à Universidade Localiza com diversos cursos
Programas internos estruturados de treinamento e desenvolvimento
Vaga afirmativa focada no empoderamento feminino em tecnologia
Ambiente inclusivo que valoriza diversidade e sustentabilidade
Oportunidade de crescimento em empresa líder latino-americana

Etapas

Cadastro – Submissão da candidatura na plataforma
Testes Online – Avaliação de conhecimentos técnicos e comportamentais
Entrevista Atração e Seleção – Avaliação cultural e expectativas
Entrevista Líderes – Alinhamento com gestão direta
Proposta – Apresentação da oferta salarial e benefícios
Contratação – Formalização e integração na equipe

Sobre a Empresa

A Localiza&Co é uma das maiores e mais completas plataformas de mobilidade do mundo, reunindo soluções inovadoras e eficientes para transformar como as pessoas se movem. Com mais de 20 mil colaboradores espalhados em mais de 900 agências na América Latina, a empresa lidera o mercado através de trabalho extraordinário e visão de futuro.

A organização acredita que movimento gera transformação e incentiva desenvolvimento contínuo dos colaboradores. Contribui ativamente para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo, cultivando ambiente onde cada pessoa pode crescer profissionalmente enquanto impacta positivamente a mobilidade urbana e sustentável.

Panorama da Vaga no Mercado de Trabalho Atual

O mercado para vagas home office de analistas de suporte júnior tem crescido significativamente, especialmente em empresas tecnológicas como a Localiza&Co que investem em transformação digital. Organizações valorizam profissionais capazes de resolver incidentes rapidamente e criar automações que otimizem processos operacionais.

A demanda por trabalho home office em suporte técnico continua robusta, com companhias buscando talentos que dominem ferramentas modernas como ServiceNow e Datadog. O setor de mobilidade oferece oportunidades únicas para profissionais que desejam combinar tecnologia com impacto social positivo na sustentabilidade urbana.

Dicas Exclusivas para Candidatos

Desenvolva expertise em ferramentas de monitoramento

Pratique com Datadog, ServiceNow e Control-M através de cursos online e laboratórios virtuais. Demonstre conhecimento prático em extração de logs, criação de dashboards e automação de workflows para impressionar durante entrevistas técnicas.

Domine linguagens de programação essenciais

Aprimore suas habilidades em C#, JavaScript e SQL através de projetos práticos. Crie scripts de automação simples e demonstre capacidade de debug e análise de código durante processo seletivo.

Estude sobre gestão de incidentes ITIL

Familiarize-se com frameworks ITIL e melhores práticas de gerenciamento de serviços. Entenda conceitos como SLA, causa raiz e escalação para mostrar conhecimento estruturado durante entrevistas.

Prepare exemplos de resolução sob pressão

Desenvolva histórias demonstrando como você resolveu problemas críticos rapidamente. Evidencie capacidade de manter calma, priorizar ações e comunicar efetivamente durante situações de alta pressão.

Mostre interesse genuíno em mobilidade sustentável

Pesquise sobre tendências em mobilidade urbana, veículos elétricos e sustentabilidade. Demonstre alinhamento com propósito da empresa de construir futuro da mobilidade sustentável através da tecnologia.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa

Qual é o salário para Analista de Suporte Junior na Localiza&Co?

Para posições júnior em suporte, a faixa salarial geralmente varia entre R$ 4.000 e R$ 6.500 mensais. A participação nos lucros e benefícios robustos complementam significativamente a remuneração total.

Por que esta vaga é afirmativa para mulheres?

A Localiza&Co promove diversidade e inclusão ativamente, reconhecendo a importância de aumentar representatividade feminina em tecnologia. A vaga faz parte de estratégia de equidade de gênero da empresa.

Como funciona a participação em Salas de Guerra?

São reuniões urgentes para resolver incidentes críticos que impactam operações. A participação pode ocorrer fora do horário comercial conforme necessidade, mas é compensada adequadamente.

Quais oportunidades de crescimento existem para mulheres?

A empresa possui programas específicos de desenvolvimento feminino e mentoria. Há trilhas claras para evolução técnica e gerencial com apoio estruturado para crescimento de carreira.

O trabalho remoto oferece flexibilidade de horários?

Embora seja trabalho home office, é necessário cumprir horário comercial para alinhamento com equipes e atendimento de SLAs. A empresa oferece certa flexibilidade dentro dos horários estabelecidos.