A Stone, maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, abriu excelente oportunidade para atuar como Business Analyst CRM Sênior no modelo home office.
Esta posição oferece a chance de trabalhar em uma empresa de tecnologia e serviços financeiros com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país. Você fará parte do time de CRM Analytics, estratégico e colaborativo, focado em entender impacto das interações com clientes.
A vaga é ideal para profissionais que buscam ser ponte entre dados e estratégia, usando análises para gerar impacto real em conversão, engajamento e retenção. Você trabalhará com soluções orientadas por dados para otimizar jornadas de comunicação e aumentar taxas de conversão.
O trabalho home office permite flexibilidade total para atuar com análises complexas de CRM, criação de dashboards no Looker e geração de insights estratégicos. A Stone nasceu com propósito de transformar a indústria de pagamentos brasileira.
Suas principais responsabilidades incluem análise e interpretação de dados de CRM, monitoramento de campanhas e colaboração com áreas como produto e tecnologia. Você trabalhará com ferramentas modernas de Business Intelligence e SQL.
A empresa valoriza autonomia, proatividade, trabalho em equipe e foco no cliente como razão de existir. Com cultura baseada em cinco pilares sólidos, oferece ambiente desafiador onde fazer é melhor que perfeito e aprendizado contínuo é fundamental para crescimento profissional.
Atividades
- Analisar e interpretar dados de CRM para identificar oportunidades de melhoria na jornada
- Criar e manter dashboards interativos no Looker para visualização de dados
- Gerar insights estratégicos para ações de CRM e estratégias de growth
- Apoiar time de negócios com análises orientadas por dados e recomendações
- Monitorar campanhas de marketing e propor melhorias baseadas em resultados
- Colaborar com áreas como produto, tecnologia e relacionamento com cliente
- Identificar oportunidades de otimização em conversão e engajamento
- Mapear comportamento do cliente através de análises avançadas
- Mensurar atuação do time de CRM por meio de métricas específicas
- Transformar dados complexos em decisões práticas para stakeholders
- Desenvolver relatórios executivos para suporte à tomada de decisão
- Acompanhar KPIs de performance e propor ações corretivas quando necessário
Requisitos
- Capacidade analítica sólida para transformar dados em decisões práticas
- Conhecimento avançado em SQL para manipulação e análise de dados
- Excelente comunicação com stakeholders técnicos e não técnicos
- Experiência em análise de dados e business intelligence
- Capacidade de criar insights acionáveis a partir de dados complexos
- Habilidade para trabalhar com grandes volumes de informações
- Pensamento estratégico para identificar oportunidades de melhoria
- Proatividade e autonomia para gerenciar projetos independentemente
- Diferenciais: Experiência com Looker ou ferramentas de BI similares, vivência em CRM, marketing ou vendas
Benefícios
- Plano de saúde e odontológico completos para sua família
- Hospital Digital Vitta com equipe médica 24/7 disponível
- Vale refeição/alimentação Sodexo com flexibilidade de uso
- Gympass para cuidar da sua saúde física e bem-estar
- Auxílio creche para crianças até 5 anos e 11 meses
- Seguro de vida para proteção e tranquilidade familiar
- Auxílio remoto + setup inicial para estruturar home office
- Convênio SESC para lazer e desenvolvimento pessoal
- Salário fixo + PLR quando cumpridos os requisitos
- Benefício educação com plataforma Studa e biblioteca interna
- PLR diferenciada baseada em resultados da empresa
- Jornada 5×2 com segunda a sexta-feira
Etapas
- Inscrição – Cadastro na plataforma com testes iniciais
- Entrevistas com People – Conhecimento da cultura e estrutura
- Entrevista com Liderança – Avaliação de hard skills específicas
- Case técnico – Teste prático de habilidades analíticas
- Check de Cultura – Alinhamento com valores organizacionais
- Feedback – Compartilhamento transparente do resultado
Sobre a Empresa
A Stone é muito mais que uma empresa de maquininhas, sendo uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no cliente. Nasceu com propósito de ser protagonista na transformação da indústria de pagamentos, servindo empreendedores brasileiros e transformando sonhos em resultados. É a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil.
Com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país, a Stone cultiva valores como Own It (espírito de dono), Live the Ride (fazer é melhor que perfeito), No Bullshit (simplicidade e transparência), Team Play (colaboração) e The Reason (cliente como razão de existir). A empresa valoriza trabalho em equipe, flexibilidade, desenvolvimento contínuo e pensamentos disruptivos na busca incansável de soluções inovadoras.
Panorama da Vaga no Mercado de Trabalho Atual
O mercado de CRM Analytics está em expansão acelerada, com empresas priorizando análises de dados para otimizar jornadas de cliente e aumentar conversões. As vagas home office nesta área oferecem oportunidades excepcionais para analistas que dominam SQL, ferramentas de BI e conseguem traduzir dados complexos em insights estratégicos acionáveis.
Business Analysts seniores especializados em CRM são altamente demandados por empresas de tecnologia e fintechs que buscam profissionais capazes de impactar métricas de engajamento e retenção. O trabalho home office proporciona flexibilidade para análises profundas, desenvolvimento de dashboards avançados e colaboração com equipes multidisciplinares. A combinação de habilidades técnicas em análise de dados e capacidade de comunicação estratégica tornou-se essencial para profissionais que desejam liderar transformações baseadas em dados no mercado competitivo atual.
Dicas Exclusivas para Candidatos
Demonstre expertise em análise de dados de CRM
Prepare casos específicos onde utilizou dados de CRM para identificar oportunidades de melhoria em conversão ou engajamento. Mostre como suas análises geraram impacto mensurável em métricas de negócio e ROI de campanhas.
Destaque experiência com ferramentas de Business Intelligence
Comprove domínio do Looker ou ferramentas similares através de exemplos de dashboards que desenvolveu. Explique como suas visualizações facilitaram tomada de decisões estratégicas para stakeholders não técnicos.
Evidencie habilidades avançadas em SQL
Prepare exemplos de queries complexas que escreveu para análises de comportamento de cliente. Demonstre capacidade de trabalhar com grandes volumes de dados e extrair insights relevantes para estratégias de growth.
Comprove capacidade de comunicação estratégica
Mostre situações onde traduziu análises técnicas complexas em recomendações práticas para equipes de negócio. Demonstre como seus insights influenciaram decisões importantes de produto ou marketing.
Mostre experiência com monitoramento de campanhas
Prepare casos onde acompanhou performance de campanhas de CRM e propôs melhorias baseadas em dados. Explique metodologias que utilizou para medir sucesso e otimizar resultados continuamente.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa
Qual o diferencial da Stone no mercado de pagamentos?
A Stone é a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, focada em transformar a indústria através de tecnologia e serviços financeiros inovadores. Seu diferencial está na cultura forte e foco genuíno no empreendedor brasileiro.
A empresa combina escala nacional com agilidade e pensamento disruptivo para gerar impacto real.
Como funciona o time de CRM Analytics na Stone?
O time é estratégico e colaborativo, focado em entender impacto das interações com clientes através de soluções orientadas por dados. Trabalha mapeando comportamentos e mensurando atuação do CRM para otimizar jornadas.
A colaboração com produto, tecnologia e relacionamento é constante e estratégica.
Quais são as principais responsabilidades do Business Analyst?
O profissional atua como ponte entre dados e estratégia, criando dashboards, gerando insights para growth e apoiando decisões baseadas em análises. Monitora campanhas e identifica oportunidades de melhoria contínua.
A função envolve trabalho analítico com impacto direto em conversão e retenção de clientes.
Como é a cultura da Stone?
A cultura é baseada em cinco pilares: Own It (autonomia), Live the Ride (execução), No Bullshit (transparência), Team Play (colaboração) e The Reason (foco no cliente). Valoriza desenvolvimento contínuo e pensamento disruptivo.
O ambiente é desafiador, com liberdade para errar e aprender constantemente.
Há oportunidades de crescimento na área de analytics?
Sim, a Stone investe no desenvolvimento através da plataforma Studa e biblioteca interna. A empresa está em constante crescimento e oferece oportunidades de especialização em diferentes frentes analíticas.
O crescimento pode incluir liderança de projetos estratégicos ou especialização em segmentos específicos.
Como se candidatar:
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