Vaga Home Office: Analista de BI e Analytics Sr - CX na empresa MedSênior

📋 Descrição da Vaga

Trabalhar na MedSênior é sentir-se cuidado.

É viver o propósito do bem envelhecer, construindo uma cultura inspiradora junto aos valores que acreditamos.

Somos uma empresa em movimento e, a nossa expansão, é oportunidade constante para todos. Juntos, somos Bem+.

Estamos em 8 estados e com planos de expansão, quer juntar-se a esse nosso propósito?

💡 Conheça mais sobre os cargos e candidate-se. Nossas vagas também são validas ao público PCD.

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📌 Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.

🎯 Responsabilidades

• Atuar como referência técnica em dados de CX, apoiando a liderança na definição de indicadores, metas e direcionadores estratégicos da experiência do cliente;
• Estruturar, consolidar e analisar dados provenientes de múltiplas fontes (Reclame Aqui, NPS, CSAT, Ouvidoria, Close the Loop, entre outros), garantindo consistência, confiabilidade e visão integrada da jornada do cliente;
• Desenvolver e evoluir dashboards executivos e operacionais em Power BI, com foco em usabilidade, storytelling e direcionamento para tomada de decisão;
• Realizar análises avançadas (diagnósticas e preditivas, quando aplicável) para identificação de causas-raiz, tendências, riscos e oportunidades de melhoria;
• Gerar insights estratégicos que apoiem iniciativas de retenção, redução de churn e melhoria da experiência do cliente;
• Atuar de forma consultiva junto às áreas de negócio (CX, Operações, Call Center, Ouvidoria, entre outras), traduzindo dados em recomendações práticas e direcionamentos claros;
• Apoiar a construção e evolução da estratégia de Customer Experience por meio de dados, incluindo definição de KPIs, frameworks de acompanhamento e modelos de análise.

✅ Requisitos

• Formação superior completa em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;
• Experiência sólida e conhecimento avançado em Power BI, Excel e SQL;
• Conhecimento em modelagem de dados, ETL e estatística aplicada à análise de dados;
• Experiência com métricas de CX (NPS, CSAT, CES, churn, retenção);
• Desejável conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de atendimento.

🎁 Informações Adicionais

Ticket alimentação, Gympass, acolhimento psicológico, folga aniversário e muito mais.

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Entrevista com RH
3. Avaliação Psicológica
4. Entrevista com Coordenador
5. Case + avaliação técnica
6. Entrevista com Gerente
7. Contratação

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Pratique a gestão de energia, não só do tempo

Não é possível manter foco máximo por 8 horas seguidas. Identifique seus picos de energia ao longo do dia e reserve esses momentos para as tarefas mais exigentes. Dormir bem, alimentar-se corretamente e fazer exercícios físicos têm impacto direto na produtividade.

2. Destaque soft skills no currículo e entrevistas

Empresas remotas valorizam comunicação, autonomia, resolução de problemas e adaptabilidade acima de muitas hard skills técnicas. Prepare exemplos concretos de situação, ação e resultado que demonstrem essas competências. Histórias reais com resultados são sempre mais convincentes.

3. Entenda a cultura da empresa antes de se candidatar

Cada empresa tem uma cultura de trabalho remoto diferente: algumas são assíncronas, outras exigem horários específicos. Pesquise no LinkedIn, Glassdoor e no site da empresa antes de se candidatar. Candidatos que chegam demonstrando conhecimento da cultura são muito mais memoráveis.