Vaga Home Office: Analista de Negócios Sênior na empresa MTP Métodos e Tecnologia – Brasil

📋 Descrição da Vaga

A MTP – Métodos e Tecnologia é uma multinacional espanhola com 28 anos de atuação, presente em mais de 21 países, com sedes no Brasil, Espanha e México. 

Somos especialistas em Digital Business Assurance, unindo estratégia, tecnologia e inovação para apoiar grandes empresas em sua jornada de transformação digital. 

Com mais de 80 clientes ativos nos setores de Finanças, Seguros, Telecom, Indústria, Varejo, Tecnologia e Energia, entregamos soluções que garantem qualidade, segurança e performance em todo o ciclo digital. 

🎯 Responsabilidades

Estamos em busca de um(a) Analista de Negócios Sênior para atuar em uma iniciativa global de transformação dentro da frente ASDM.

O profissional será responsável por analisar e documentar os processos atuais de ITSM (As-Is), levantar e traduzir requisitos de negócio, apoiar atividades de governança do projeto e promover a padronização de processos entre diferentes regiões.

A posição exige forte interação com líderes de workstreams, especialistas de negócio (SMEs) e stakeholders globais, contribuindo para a entrega dos principais artefatos do projeto e para o sucesso da transformação organizacional.

Principais Responsabilidades

• Analisar e documentar os processos atuais (As-Is) de ITSM em diferentes regiões, incluindo:
  • Gestão de Incidentes;
  • Gestão de Requisições;
  • Gestão de Problemas;
  • Gestão de Mudanças;
  • Gestão do Conhecimento.
• Conduzir entrevistas, reuniões e workshops para:
  • Levantamento de requisitos;
  • Identificação de oportunidades de melhoria;
  • Mapeamento de gaps;
  • Compreensão de particularidades regionais.
• Elaborar:
  • Mapas de processos (L2 e L3);
  • Documentação de requisitos de negócio;
  • Especificações funcionais.
• Trabalhar em conjunto com especialistas de negócio (SMEs), líderes de workstreams e liderança do programa para transformar necessidades de negócio em requisitos estruturados.
• Promover a padronização e a harmonização dos processos entre diferentes regiões, respeitando as necessidades e restrições locais.
• Facilitar o alinhamento entre stakeholders em um ambiente global e matricial.
• Garantir integração e alinhamento com outras frentes de TI, incluindo:
  • Service Desk;
  • Hosting;
  • Tech4Tech;
  • Digital Workplace.
• Apoiar o Workstream Lead e o Project Manager na elaboração de apresentações, documentos e demais artefatos do projeto.
• Apoiar a adoção de novos processos, práticas e formas de trabalho.

✅ Requisitos

Requisitos Obrigatórios

• Experiência comprovada como Business Analyst em programas de transformação de grande porte e organizações multinacionais; ou experiência em desenvolvimento de aplicações/SDLC, com conhecimento em metodologias de PMO e gestão de projetos.
• Forte capacidade analítica e experiência na condução de workshops e no levantamento de requisitos.
• Capacidade de transformar necessidades de negócio em:
  • Requisitos estruturados;
  • Documentação funcional;
  • Desenho de processos.
• Experiência em ambientes dinâmicos, com múltiplos stakeholders e alto grau de complexidade.
• Facilidade para atuar em cenários com mudanças frequentes e requisitos pouco definidos.

Diferenciais

• Conhecimento prático em ServiceNow (SNOW).
• Experiência anterior como Service Designer.
• Vivência em projetos de:
  • Transformação de modelos operacionais globais;
  • Centros de Serviços Compartilhados (Shared Services);
  • Outsourcing de TI.

🎁 Informações Adicionais

Modelo de atuação: Remoto

Contratação: CLT

Benefícios:

• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Vale-refeição
• Vale-mobilidade
• Vale-cultura
• Vale-educação
• Seguro de vida
• Programa de saúde mental e bem-estar
• Auxílio-creche
• Descontos com parceiros

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Triados
3. Entrevista comportamental
4. Entrevista Técnica
5. Entrevista com o Cliente
6. Você foi aprovado(a)!
7. Contratação

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Seja proativo na comunicação com sua equipe

No trabalho remoto, a ausência de comunicação é interpretada como desengajamento. Não espere que te perguntem — informe o andamento das suas atividades, avise com antecedência sobre dificuldades, e confirme o recebimento de mensagens importantes.

2. Cuide da saúde mental trabalhando de casa

O isolamento do home office pode afetar o bem-estar se não for gerenciado. Reserve momentos para interações sociais, mesmo que virtuais. Faça pausas regulares com a técnica Pomodoro (25 min de foco, 5 min de pausa). Evite comer na frente do computador e saia de casa ao menos uma vez por dia.

3. Aprenda inglês — mesmo que seu trabalho seja em português

Dominar o inglês amplia drasticamente suas possibilidades no mercado remoto, incluindo vagas em empresas multinacionais que pagam em dólar ou euro. Mesmo para vagas nacionais, o inglês para leitura de documentações e ferramentas internacionais é um diferencial crescente.