🏢 Empresa: Darede
📍 Local: Remoto
💼 Tipo: Efetivo
🏠 Modelo: Remoto
📋 Descrição da Vaga
A Darede tem o objetivo de continuar revolucionando os negócios em Cloud no Brasil e nos tornarmos a mais
relevante consultoria do segmento afinal THE FUTURE IS CLOUD!
Nosso Analista de Service Desk Jr tem papel importantíssimo na Darede pois é nosso primeiro ponto de contato com os clientes, atuando no entendimento da "dor" do cliente e fazendo a interface com as áreas internas para garantir a resolução dos chamados.
Se você tem curiosidade e vontade de aprender novas ferramentas, plataformas e tecnologias, é Data Driven e HandsOn, é uma pessoa sempre antenada nas novidades do Mundo Cloud e Devops, essa vaga é para você!
Candidate-se, queremos te conhecer!
🎯 Responsabilidades
- Atendimento e triagem de chamados via ITSM Garantir o cumprimento do SLA de primeiro atendimento.
- Atender os clientes via telefone, ITSM e e-mail.
- Realizar o monitoramento do ambiente dos clientes a nível AWS.
- Documentar nos chamados os eventos e incidentes.
- Escalonar incidentes a times especializados.
- Acionamento de plantonistas quando necessário Abrir, registrar, acompanhar e encerrar chamados via ITSM.
- Realizar troubleshooting de primeiro nível, aplicando procedimentos documentados em FAQ.
- Atuação em escala 12x36, das 15h às 00h e 23h30 as 07h30
✅ Requisitos
- Conhecimentos básicos em AWS.
- Conhecimentos básicos em sistemas operacionais (Windows e Linux.
- Faculdade de tecnologia da informação (cursando ou completo).
+ Desejável
Certificação Practitioner AWS será um diferencial.
🎁 Informações Adicionais
🍞 Vale Alimentação
🏠 Auxílio home office (para vagas remotas)
🛡️ Seguro de vida (Prudential)
🧒 Creche (conforme CLT)
🌟 Auxílio para pais de filhos excepcionais
🎁 Vale presente aniversário
📚 Vale educação
🎭 Vale cultura
🎂 Birthday off
🏋️ TotalPass
🎉 Bônus anual
🏥 Assistência médica (SulAmérica)
😁 Assistência odontológica
🎓 Programa "Indicou, ganhou"
📘 Reembolso em certificações na trilha da AWS
📚 Parcerias com Instituições de Ensino
📊 Etapas do Processo Seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Bate-Papo com RH
- Bate-Papo com Gestor
- Contratação
🏢 Sobre a Darede
Quem somos
Somos a Darede: uma empresa de tecnologia com alma inovadora, movida por pessoas e guiada pelo propósito de transformar negócios, carreiras e histórias por meio da tecnologia.
Há mais de uma década, crescemos de forma consistente, sustentável e coletiva. Nosso objetivo é claro: estar entre as maiores e melhores empresas de TI do Brasil, entregando soluções de alto impacto para clientes, parceiros, colaboradores e para a comunidade.
Mais do que resultados, construímos jornadas. Acreditamos no alinhamento entre objetivos de vida e de carreira — e é isso que nos permite ir mais longe, juntos.
🏆 Reconhecimento que é resultado de trabalho coletivo
Nos últimos anos, nosso crescimento foi reconhecido por importantes prêmios, selos e parcerias, que refletem a força do nosso time:
- Parceira Premier AWS – o mais alto nível de parceria com a AWS
- AWS Consulting Partner of the Year – LATAM 2024
- AWS SMB Star Award – LATAM 2025
- AWS Innovation Partner of the Year – LATAM 2025
- AWS Social Impact Partner of the Year – LATAM 2025
- AWS Ecosystem Partners Brazil (reconhecimento ISG)
- Most Promising Cloud Solutions Provider in Latin America 2024
- AWS ID&E Employer Champion (diversidade, equidade e inclusão)
- +400 certificações AWS
- +150 acreditações técnicas
- +16 competências AWS reconhecidas oficialmente
- Mais de 2.000 clientes satisfeitos
- +600 projetos (launches) entregues com sucesso
- 4x GPTW e reconhecimento como uma das melhores empresas para trabalhar em diversidade étnico-racial
Esses resultados são fruto da nossa excelência técnica, da força do trabalho coletivo e do nosso compromisso contínuo com pessoas, inovação e impacto positivo.
Tudo isso porque acreditamos que excelência técnica e cuidado com pessoas caminham juntos.
🌱 Pessoas no centro, dentro e fora da empresa
Acreditar em potencial humano faz parte do nosso DNA. Por isso, apoiamos ativamente iniciativas como Escola da Nuvem, Cloudelas e Transformar Tech, contribuindo para a formação de talentos e para um ecossistema de tecnologia mais diverso e inclusivo.
🚀 Por que trabalhar na Darede?
Se você busca um lugar para:
- Aplicar e expandir seu conhecimento técnico
- Aprender continuamente e evoluir na carreira
- Trabalhar com tecnologia de ponta e grandes desafios
- Impactar positivamente a sociedade
- Desenvolver pessoas e transformar contextos
- Fazer parte de um time que joga junto
👉 A Darede é o seu lugar.
Aqui, você não constrói apenas soluções em cloud.
Você constrói futuro — o seu e o de muitas outras pessoas.
Site
Glassdoor
Youtube
Blog
Nossos Cases
Conheça o CAAS
💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office
1. Invista em equipamentos que aumentam sua produtividade
Um segundo monitor pode aumentar a produtividade em até 30% dependendo da função. Fones com cancelamento de ruído tornam reuniões mais profissionais. Uma webcam de qualidade passa credibilidade. Esses investimentos se pagam rapidamente quando você consegue uma vaga remota bem remunerada.
2. Use técnicas de produtividade comprovadas
Pomodoro (blocos de 25 minutos), Time Blocking (reservar slots na agenda para cada tipo de tarefa) e a regra dos 2 minutos (fazer imediatamente o que leva menos de 2 minutos) são técnicas adaptáveis ao home office. Experimente por 2 semanas e ajuste conforme sua realidade.
3. Cuide da saúde mental trabalhando de casa
O isolamento do home office pode afetar o bem-estar se não for gerenciado. Reserve momentos para interações sociais, mesmo que virtuais. Faça pausas regulares com a técnica Pomodoro (25 min de foco, 5 min de pausa). Evite comer na frente do computador e saia de casa ao menos uma vez por dia.
💡 Interessado nesta oportunidade?
Esta vaga de Analista de Service Desk Junior na Darede oferece a possibilidade de trabalho 100% remoto.
