🏢 Empresa: Omie
📍 Local: Remoto
💼 Tipo: Efetivo
🏠 Modelo: Remoto
📋 Descrição da Vaga
A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.
Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀
#VempraOmie
🎯 Responsabilidades
O seu desafio:
- Liderar o onboarding de novos clientes com foco em alinhamento de expectativas, diagnóstico de necessidades e apoio nos primeiros acessos à adoção do sistema.
- Auxiliar no planejamento e execução das configurações essenciais, definição do cronograma de implantação e estruturação do ambiente de trabalho.
- Realizar treinamentos (individuais ou em grupo) para capacitar os usuários nas funcionalidades do sistema, reduzindo dependências operacionais.
- Desenvolver, atualizar e aprimorar conteúdos educativos e treinamentos para elevar o engajamento e a retenção do conhecimento.
- Gerenciar uma carteira de múltiplos setores, mapeando diferentes cenários, desafios e necessidades para transformar o Ecossistema Omie em resultados práticos.
- Monitorar a evolução da carteira, antecipar dúvidas e construir planos de ação para assegurar alta percepção de valor, satisfação e retenção.
- Mapear sinais de churn e desengajamento, atuando proativamente na resolução de problemas e aproveitamento de oportunidades de expansão.
- Gerenciar o contato consultivo por reuniões, ligações, e-mail e WhatsApp.
✅ Requisitos
- Experiência com gestão de carteiras de clientes saas.
- Vivência em Customer Success, atendimento consultivo, relacionamento ou gestão de contas.
- Experiência ou conhecimento em implementação/onboarding de sistemas e de sua dinâmica operacional.
- Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente, mantendo qualidade e organização.
- Habilidade de comunicação com diferentes perfis, utilizando clareza, empatia e capacidade de negociação.
- Perfil consultivo, proativo e orientado à resolução de problemas.
- Facilidade para analisar indicadores, identificar riscos e oportunidades e transformar dados em planos de ação.
- Visão de negócio para conectar as necessidades do cliente às soluções do Ecossistema Omie.
- Capacidade de atuar em ambientes dinâmicos, com autonomia e senso de urgência.
- Foco em adoção, satisfação, retenção e geração de valor para o cliente.
- Paixão por ajudar pessoas e construir relacionamentos de confiança.
Diferenciais:
- Experiência em Customer Success B2B.
- Vivência com ERP e sistemas de gestão.
- Experiência com indicadores como Health Score, NPS, churn, adoção e engajamento.
🎁 Informações Adicionais
Benefícios para apoiar sua jornada
Saúde e bem‑estar
- Plano Odontológico | Amil Dental
- Plano de Saúde | Bradesco Saúde
- Plataforma de Saúde Mental
- Plataforma de Telemedicina
- Seguro de Vida | Prudential
- Benefício Farmácia
- Auxílio Academia
Apoio à rotina
- Day Off de Aniversário
- Vale‑Refeição Flexível
- Auxílio Home Office
- Auxílio-creche
- VT e Fretado
Parcerias e Incentivos
- Plataforma de Descontos (Allya, SwileShop e Dell)
- Benefícios Educacionais
- Benefícios de Viagens
- Plano de Saúde Pet
- SESC
- PPRL
📊 Etapas do Processo Seletivo
- Cadastro
- Entrevista RH
- Desafio Técnico
- Entrevista Gestão
- Entrevista Coordenação
- Entrevista Time
- Contratação
🏢 Sobre a Omie
Somos uma empresa de software que traz prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, destravando o crescimento dos negócios por meio de uma plataforma que resolve qualquer complexidade da gestão de forma simples, intuitiva e eficiente.
A Omie procura profissionais capazes de potencializar ainda mais os resultados, dentro de uma cultura organizacional que preza pela confiança, a transparência e a lealdade entre equipes, parceiros e clientes. Buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.
Somos todos #OmieLovers!
Acreditamos que TODOS devem se sentir acolhidos, seguros e realizados sendo sua melhor versão. Por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a todos os públicos, valorizando e incentivando a inclusão e a diversidade.
💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office
1. Invista em uma conexão de internet confiável
Internet instável é inaceitável no trabalho remoto. Considere ter um plano principal e um backup (dados móveis ou segundo provedor). Cabeamento ethernet é mais estável que Wi-Fi para chamadas de vídeo. Profissionais que garantem sua infraestrutura demonstram seriedade ao empregador.
2. Domine as ferramentas de comunicação remota
Em equipes remotas, quem se comunica melhor por escrito se destaca. Aprenda a usar Slack, Microsoft Teams, Notion, Trello e Google Workspace com proficiência. Respostas claras, objetivas e bem estruturadas economizam tempo de todos e mostram profissionalismo — qualidades muito valorizadas por recrutadores de vagas home office.
3. Mantenha limites saudáveis com família e moradores da casa
Interrupções frequentes são um dos maiores desafios do home office. Converse honestamente com as pessoas da casa sobre seus horários e necessidades de concentração. Estabeleça sinais visuais como porta fechada para indicar que não quer ser interrompido. Gerenciar esse ambiente é parte do profissionalismo remoto.
💡 Interessado nesta oportunidade?
Esta vaga de Analista de Sucesso do Cliente PL (Onboarding) na Omie oferece a possibilidade de trabalho 100% remoto.
