Vaga Home Office: Analista Sustentaçãos Pleno | Raízen Power na empresa Raízen

🏢 Empresa: Raízen

📍 Local: São Paulo São Paulo

💼 Tipo: Efetivo

🏠 Modelo: Remoto

📋 Descrição da Vaga

Aqui, os desafios se transformam em oportunidades de inovação que podem impactar em sua trajetória profissional e na vida de milhões de pessoas no Brasil e no mundo. Nós buscamos pessoas cheias de energia e prontas para agarrar novas oportunidades, que realizem um trabalho que gere valor aos nossos clientes e colaboradores(as).

Buscamos pessoas protagonistas com o propósito de contribuir à tecnologia na jornada de democratização do acesso à energia renovável. Na Raízen, "O Futuro é Agora", e aqui você terá a oportunidade de liderar a construção de produtos digitais de ponta que revolucionarão o setor de energia.

Seja parte de um empreendimento transformador e totalmente digital, que busca pessoas distintas e valoriza a simplicidade, agilidade e autonomia. Aqui, você atuará em uma equipe estratégica, composta por mais de 10 squads, trabalhando com perfis diversos e multidisciplinares. Estamos nos preparando para a abertura do mercado, e você será responsável por garantir experiências incríveis para milhões de clientes por meio da entrega de qualidade de aplicativos personalizados e contribuindo para a adoção de práticas modernas e ágeis de desenvolvimento de software.

Como Analista de Sustentação Pleno, você integrará nosso time de TechOps, atuando no nível N2, colaborando com a central de atendimento (N1) e colaborando com o time de desenvolvedores e arquitetos das squads do Programa Waze para resolver incidentes e solicitações de serviços.

Venha fazer parte de um time de inovadores em uma empresa dinâmica, colaborativa e com visão de futuro que está causando um impacto significativo, tornando o futuro da energia mais verde e sustentável. Topa o desafio?

🎯 Responsabilidades

• Atuar como ponto focal (segundo nível) oferecendo suporte técnico para resolver incidentes e solicitações de serviços;
• Diagnosticar e solucionar incidentes, garantindo a estabilidade e disponibilidade dos sistemas;
• Colaborar estreitamente com a central de atendimento (N1) para entender e solucionar os problemas reportados pelos usuários finais;
• Interagir com o time de desenvolvedores e arquitetos (N3) para reportar bugs, sugerir melhorias e garantir a eficácia das soluções;
• Manter documentação atualizada sobre procedimentos de suporte, resolução de problemas e configurações dos sistemas sob responsabilidade;
• Monitorar e analisar métricas de desempenho dos sistemas, identificando oportunidades de otimização e prevenção de problemas recorrentes;
• Colaborar com melhoria contínua dos sistemas e produtos desenvolvidos no Programa Waze, garantindo a integridade e a segurança das soluções implementadas.

✅ Requisitos

• Formação superior Completa em Análise De Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia ou áreas correlatas;
• Experiência em suporte técnico e noções de sistemas e bancos de dados;
• Habilidades de comunicação interpessoal para colaborar efetivamente com diferentes níveis da equipe;
• Experiência em sistemas operacionais, redes e infraestrutura de TI;
• Experiência em trabalhar com squads de desenvolvimento e compreensão dos processos ágeis;
• Conhecimento Jira, PowerApps, Service Now (desejável).

🎁 Informações Adicionais

ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO:

Nosso processo contempla 3 etapas principais (podem ter outras, e você ficará por dentro caso avance):

1. Inscrição - preenchimento deste formulário e de dados adicionais, caso necessário.
2. Entrevista com o RH - um bate-papo para nos conhecermos.
3. Entrevista com a liderança: bate-papo mais técnico para contar ainda mais sobre o dia a dia e os desafios.

Nossa comunicação será por e-mail e telefone - confira se seus dados estão atualizados.

CONHEÇA MAIS SOBRE O QUE É SER RAÍZEN

Que tal conhecer mais sobre como é fazer parte da Raízen e entender como a nossa cultura RAIZ contribui para um ambiente de trabalho em que você terá oportunidade de promover um impacto positivo no mundo?

Nosso Instagram de Carreiras: @raizencarreiras

Não é essa a vaga ideal? Volte para a página principal: https://carreiras.raizen.com.br/

Também quer receber novidades sobre a Raízen no e-mail? https://chat.sparkrh.com/gente-raizen/news

#VemSerRaízen

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Triagem A&S
3. Em Análise
4. Formulário Complementar 📄
5. Analisando os perfis - Bate Papo com o RH ⚡
6. Bate Papo com a Liderança 👥
7. Proposta 🤝
8. Movimentação Interna
9. Declínio
10. Contratação

🏢 Sobre a Raízen

Atuamos na produção de etanol e açúcar e na distribuição de combustíveis, produtos e serviços por meio da marca Shell, licenciada pela Raízen no Brasil e no Paraguai. 

Estamos entre os grandes grupos empresariais privados do Brasil e nosso time é nosso maior diferencial: mais de 40 mil colaboradores e 15 mil parceiros de negócios espalhados pelo país. 

Quer fazer parte da nossa empresa? Então, vem pra Raízen!

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Entenda como funciona a CLT para trabalho remoto

A legislação brasileira reconhece o teletrabalho como modalidade formal de emprego. Empregadores devem fornecer equipamentos ou pagar auxílio para uso de equipamento próprio. O contrato deve especificar claramente as condições do home office. Conhecer seus direitos evita problemas futuros.

2. Adapte seu currículo para cada vaga específica

Enviar o mesmo currículo para todas as vagas é um erro clássico. Leia atentamente a descrição e adapte seu resumo profissional para espelhar as palavras-chave usadas pela empresa. Sistemas de triagem automática (ATS) são programados para identificar essa compatibilidade.

3. Documente seu trabalho de forma proativa

No home office, seu trabalho precisa ser visível mesmo à distância. Registre decisões, processos e resultados em documentos acessíveis à equipe. Faça atualizações de status sem esperar ser cobrado. Essa prática cria um histórico de produtividade que protege você em revisões de desempenho.