Vaga Home Office: Atendimento - Suporte Helpper na empresa Helppi

🏢 Empresa: Helppi

📍 Local: Remoto

💼 Tipo: Pessoa Jurídica

🏠 Modelo: Remoto

📋 Descrição da Vaga

🚀 Sobre a oportunidade

A pessoa de Suporte ao Helpper será responsável pelo atendimento direto aos Helppers, oferecendo suporte contínuo durante sua jornada de atendimentos na plataforma. Essa função atua como ponto de contato para esclarecer dúvidas operacionais, orientar boas práticas e garantir uma experiência fluida no uso das ferramentas.

🎯 Responsabilidades

🧩 Como você vai contribuir

• Atendimento diário aos Helppers via canais oficiais
• Esclarecimento de dúvidas operacionais sobre uso da plataforma
• Suporte em dificuldades técnicas básicas e direcionamento quando necessário
• Acompanhamento da jornada do Helpper, garantindo engajamento e evolução
• Registro e atualização de informações em planilhas e sistemas internos
• Monitoramento de solicitações e acompanhamento de resolução
• Envio de comunicações para manter os Helppers informados
• Garantia de uma comunicação clara, objetiva e empática
• Apoio na melhoria da experiência dos Helppers com base em feedbacks
• Colaboração com outras áreas para aprimorar o suporte e a experiência geral

✅ Requisitos

🔎 Procuramos alguém que

• Boa comunicação escrita e domínio da norma culta da língua portuguesa
• Demonstre escuta ativa e empatia no atendimento ao usuário
• Possua habilidade para resolver problemas de forma ágil e eficiente
• Seja organizado(a) para gerenciar múltiplas demandas e canais de atendimento
• Tenha proatividade na busca por soluções e melhoria contínua
• Possua conhecimento básico/intermediário em Google Sheets e Excel

✨ Diferenciais que brilham os olhos

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte operacional ou customer experience
• Vivência em ambientes dinâmicos e com alto volume de atendimento
• Facilidade em lidar com tecnologia e plataformas digitais
• Experiência com atendimento via WhatsApp, chat ou plataformas de suporte

🛠 Ferramentas e conhecimentos desejáveis

• Google Sheets
• Excel

🎓 Formação

Ensino Médio Completo.

🎁 Informações Adicionais

💎 Benefícios da Helppi

Benefício de Saúde Starbem - Telemedicina;

Cartão iFood Benefícios - Auxílio home office;

Wellhub (até 3 dependentes inclusos);

Day off e PIX de aniversário;

Descanso remunerado: 30 dias;

Seguro de vida;

Kit de boas-vindas e workplace.

⏰ Modelo de contratação

Contratação no modelo PJ, com emissão de nota fiscal;

Caso necessário, contamos com parceiros que podem apoiar na abertura da sua empresa/CNPJ;

Atuação 100% home office;

Realizamos encontros presenciais na cidade de São Paulo (não se preocupe, os custos de transporte e alimentação são por conta da Helppi).

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Triagem
3. Entrevista com o RH
4. Entrevista com o Gestor
5. Contratação

🏢 Sobre a Helppi

O que fazemos

Conectamos pessoas a empresas para trabalhos recorrentes e sob demanda.

Como funciona

Para empresas, oferecemos Helppers qualificados sob demanda;

Para Helppers, oferecemos treinamento, remuneração decente, dignidade e perspectivas profissionais.

Nossa missão

Criar a maior plataforma de impacto social do Brasil, impactando o maior número de pessoas possível. Mas, antes disso, que sejamos a melhor plataforma para o Brasil. Somente o propósito aliado à tecnologia permitirá isso.

Manifesto Helppi

Transformar o mercado de trabalho e a vida das pessoas com oportunidades e capacitação. Sonhamos em ser a maior empresa brasileira de tecnologia no setor de serviços.

JUNTE-SE A NÓS!

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Construa um histórico de entregas documentadas

Diferente do presencial, no remoto você precisa construir ativamente seu histórico. Salve e-mails de elogio, prints de metas batidas, relatórios de projetos entregues. Esse material vira o portfólio de desempenho que você usa em promoções ou como referências para futuras vagas.

2. Organize seu espaço digital tanto quanto o físico

Desktops bagunçados, caixas de entrada entupidas e arquivos sem organização geram estresse e perda de tempo. Crie uma estrutura de pastas lógica, use ferramentas de gestão de tarefas, e faça uma limpeza digital semanal.

3. Tenha um plano B de internet e energia

Quedas de energia e internet acontecem. Profissionais remotos sérios têm contingências: um nobreak para o roteador, dados móveis com boa franquia, e conhecem um café ou coworking próximo para usar em emergências. Comunicar um problema técnico proativamente demonstra maturidade.