Vaga Home Office: Consultor de Relacionamento e Expansão de Clientes na empresa Nasajon

📋 Descrição da Vaga

Se você acredita que um cliente satisfeito é a melhor oportunidade de crescimento para uma empresa, essa vaga é para você.

Buscamos um profissional que tenha paixão por relacionamento, visão consultiva e foco em resultados. Sua missão será acompanhar uma carteira de clientes, fortalecer o relacionamento, identificar oportunidades de negócio, aumentar a satisfação, reduzir o risco de cancelamento e contribuir para o crescimento sustentável da nossa base.

Mais do que atender clientes, você será responsável por gerar valor para eles ao longo de toda a jornada.

🎯 Responsabilidades

Gerenciar uma carteira de clientes, mantendo relacionamento próximo e consultivo.

Realizar reuniões periódicas para entender objetivos, desafios e oportunidades.

Identificar oportunidades de expansão de receita (upsell e cross-sell).

Atuar preventivamente na retenção de clientes, reduzindo riscos de cancelamento.

Elaborar planos de ação para clientes em situação de risco.

Acompanhar indicadores de saúde da carteira (Health Score, NPS, utilização da solução, inadimplência, entre outros).

Trabalhar em conjunto com as áreas Comercial, Suporte, Financeiro e Produto para garantir a melhor experiência do cliente.

Registrar e acompanhar todas as interações no CRM.

Acompanhar indicadores individuais de satisfação, retenção e crescimento da carteira.

✅ Requisitos

• -Formação superior completa ou em andamento;
• Estrutura de trabalho home office;
• Experiência na área;
• Experiência em empresas de software/ERP.

🎁 Informações Adicionais

• Regime CLT;
• Modalidade 100% remoto;
• Carga horária flexível, com foco em entregas;
• Vale Alimentação (VA) e Vale Refeição (VR);
• Plano de saúde;
• Hospital Digital;
• Plano odontológico;
• Wellhub;
• Convênio com Sesc;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Funeral.

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Vídeo Apresentação
3. Teste de Português
4. Mapeamento Comportamental
5. Entrevista RH
6. Entrevista com o gestor
7. Contratação

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Seja proativo na comunicação com sua equipe

No trabalho remoto, a ausência de comunicação é interpretada como desengajamento. Não espere que te perguntem — informe o andamento das suas atividades, avise com antecedência sobre dificuldades, e confirme o recebimento de mensagens importantes.

2. Cuide da saúde mental trabalhando de casa

O isolamento do home office pode afetar o bem-estar se não for gerenciado. Reserve momentos para interações sociais, mesmo que virtuais. Faça pausas regulares com a técnica Pomodoro (25 min de foco, 5 min de pausa). Evite comer na frente do computador e saia de casa ao menos uma vez por dia.

3. Aprenda inglês — mesmo que seu trabalho seja em português

Dominar o inglês amplia drasticamente suas possibilidades no mercado remoto, incluindo vagas em empresas multinacionais que pagam em dólar ou euro. Mesmo para vagas nacionais, o inglês para leitura de documentações e ferramentas internacionais é um diferencial crescente.