Vaga Home Office: Pessoa Analista de Customer Success Jr (Remoto) - 4629 na empresa Starian

🏢 Empresa: Starian

📍 Local: Remoto

💼 Tipo: Efetivo

🏠 Modelo: Remoto

📋 Descrição da Vaga

Somos um grupo que desenvolve e incorpora soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos: Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance.  

Acreditamos que o futuro é construído no agora. Somos AI First e aplicamos inteligência artificial em nossos processos seletivos. 

Faça parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e ajudam a guiar negócios rumo ao futuro. 

Essa vaga é para atuar no produto  Runrun.it.

🎯 Responsabilidades

• Conduzir processos de onboarding, ativação e implementação para novos clientes;
• Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo engajamento e adoção da plataforma;
• Monitorar indicadores como ativação, health Score, churn e oportunidades de expansão;
• Atuar na gestão de carteira de clientes, fortalecendo relacionamento e identificando oportunidades de retenção, renovação e crescimento;
• Apoiar clientes na extração de valor da plataforma, garantindo uma experiência de sucesso;
• Colaborar com times de Produto e suporte, levando insights de clientes.

✅ Requisitos

• Ensino superior completo em Publicidade e Propaganda, Marketing, Comunicação, Negócios ou áreas correlatas;
• Ter experiência no segmento SaaS;
• Experiência prévia em Customer Success ou área de pós vendas, especialmente com implementação e gestão de carteira de clientes;
• Conhecimento intermediário nas ferramentas Microsoft (Word, Excel, PowerPoint, SharePoint, etc.);
• Disponibilidade para viagens pontuais.
  Diferenciais:
• Experiência em empresas SaaS e familiaridade com esse modelo de negócio;
• Cursos ou certificações em Customer Success, vendas ou áreas correlatas;
• Conhecimento ou experiência com IA aplicada ao contexto de CS;
• Vivência com indicadores como Health Score, ativação, churn, NPS e onboarding;
• Espanhol fluente ou inglês (desejável).

🎁 Informações Adicionais

Informações adicionais: 

Modelo de trabalho: 100% remoto - em território nacional.

Benefícios:

• Vale-alimentação/Vale-refeição;
• Plano de saúde e odontológico;
• Auxílio Home Office;
• Participação nos Lucros e Resultados;
• Voucher para Kit Setup;
• Seguro de vida;
• Day Off aniversário;
• GoGood | Conexa;
• Programa de promoção à saúde e bem-estar;
• Parcerias e descontos.

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Mapeamento de Habilidades - Mindsight
3. Entrevista com Talent
4. Excelência Técnica - Entrevista Liderança
5. Proposta
6. Contratação

🏢 Sobre a Starian

Somos uma empresa que desenvolve e incorpora soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos: Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance. 

Nascemos do legado pioneiro do Grupo Softplan e atuamos focados no mercado privado, com soluções líderes, times especialistas e uma visão estratégica que nos posiciona como referência. 

A inteligência artificial é parte da nossa essência. Atuamos guiados por uma cultura que valoriza protagonismo, conexão, empatia, dinamismo e pensamento estratégico, promovendo um ambiente de colaboração, aprendizado contínuo e foco em resultados. 

Faça parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e ajudam a guiar negócios rumo ao futuro. 

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Construa uma presença digital consistente no LinkedIn

Recrutadores de vagas remotas pesquisam ativamente candidatos no LinkedIn. Mantenha seu perfil atualizado com experiências detalhadas, conquistas mensuráveis e palavras-chave da sua área. Publique conteúdo relevante periodicamente — isso aumenta sua visibilidade organicamente.

2. Construa um histórico de entregas documentadas

Diferente do presencial, no remoto você precisa construir ativamente seu histórico. Salve e-mails de elogio, prints de metas batidas, relatórios de projetos entregues. Esse material vira o portfólio de desempenho que você usa em promoções ou como referências para futuras vagas.

3. Monte um escritório funcional mesmo em espaço pequeno

Não é necessário uma sala inteira para trabalhar bem de casa. Um canto dedicado, com mesa firme, cadeira ergonômica e boa iluminação já transforma qualquer ambiente em um escritório produtivo. O segredo está em separar fisicamente o espaço de trabalho do espaço de descanso — mesmo que seja apenas uma divisória simbólica.