Vaga Home Office: Analista de Sucesso do Cliente PL - (Key Account) na empresa Omie

🏢 Empresa: Omie

📍 Local: Remoto

💼 Tipo: Efetivo

🏠 Modelo: Remoto

📋 Descrição da Vaga

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀

#VempraOmie

🎯 Responsabilidades

Principais responsabilidades

• Realizar o setup e onboarding dos clientes Key Account;
• Acompanhar a adoção e utilização da plataforma;
• Gerenciar a saúde da carteira, identificando riscos e oportunidades;
• Conduzir reuniões de acompanhamento e planos de ação;
• Estimular o engajamento e a evolução dos clientes;
• Identificar oportunidades de expansão e aumento do uso da solução;
• Atuar de forma consultiva, buscando gerar valor e fortalecer o relacionamento com os clientes;
• Trabalhar em parceria com áreas internas para garantir uma boa experiência ao clientes.

✅ Requisitos

O que esperamos de você

• Experiência prévia em Customer Success, Customer Experience, Atendimento Consultivo ou áreas relacionadas;
• Experiência com onboarding/implantação de clientes Grandes Contas;
• Experiência na gestão de carteira de clientes;
• Conhecimento de métricas de Customer Success, como churn, retenção, expansão, NPS, health score e adoção;
  
• Capacidade de analisar indicadores de utilização, engajamento e saúde da carteira;
• Perfil analítico e orientado a dados;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e capacidade de gerenciar diferentes clientes e demandas simultaneamente;
• Perfil consultivo, com foco em entender problemas e propor soluções;
• Proatividade para identificar riscos e oportunidades antes que sejam percebidos pelo cliente;
• Facilidade para trabalhar em conjunto com diferentes áreas da empresa.
  

Diferencial:

• Experiência em gestão de carteira Saas.
• Experiência com ferramentas de CRM e/ou plataformas de gestão de Customer Success (Hubspot);
  

🎁 Informações Adicionais

Benefícios para apoiar sua jornada

Saúde e bem‑estar

• Plano Odontológico | Amil Dental
• Plano de Saúde | Bradesco Saúde
• Plataforma de Saúde Mental
• Plataforma de Telemedicina
• Seguro de Vida | Prudential
• Benefício Farmácia
• Auxílio Academia

Apoio à rotina

• Day Off de Aniversário
• Vale‑Refeição Flexível
• Auxílio Home Office
• Auxílio-creche
• VT e Fretado

Parcerias e Incentivos

• Plataforma de Descontos (Allya, SwileShop e Dell)
• Benefícios Educacionais
• Benefícios de Viagens
• Plano de Saúde Pet
• SESC
• PPRL

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Entrevista RH
3. Desafio Técnico
4. Entrevista Gestão
5. Entrevista Coordenação
6. Entrevista Time
7. Contratação

🏢 Sobre a Omie

Somos uma empresa de software que traz prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, destravando o crescimento dos negócios por meio de uma plataforma que resolve qualquer complexidade da gestão de forma simples, intuitiva e eficiente.

A Omie procura profissionais capazes de potencializar ainda mais os resultados, dentro de uma cultura organizacional que preza pela confiança, a transparência e a lealdade entre equipes, parceiros e clientes. Buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Somos todos #OmieLovers!

Acreditamos que TODOS devem se sentir acolhidos, seguros e realizados sendo sua melhor versão. Por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a todos os públicos, valorizando e incentivando a inclusão e a diversidade.

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Aprenda a fazer networking sem sair de casa

Relacionamentos profissionais não dependem mais de eventos presenciais. Participe ativamente de grupos no LinkedIn, Discord e Slack de comunidades da sua área. Comente em publicações de referências do setor. Networking genuíno e consistente abre mais portas do que qualquer candidatura em massa.

2. Use técnicas de produtividade comprovadas

Pomodoro (blocos de 25 minutos), Time Blocking (reservar slots na agenda para cada tipo de tarefa) e a regra dos 2 minutos (fazer imediatamente o que leva menos de 2 minutos) são técnicas adaptáveis ao home office. Experimente por 2 semanas e ajuste conforme sua realidade.

3. Domine as ferramentas de comunicação remota

Em equipes remotas, quem se comunica melhor por escrito se destaca. Aprenda a usar Slack, Microsoft Teams, Notion, Trello e Google Workspace com proficiência. Respostas claras, objetivas e bem estruturadas economizam tempo de todos e mostram profissionalismo — qualidades muito valorizadas por recrutadores de vagas home office.