Vaga Home Office: Estágio de Atendimento & Suporte na empresa mLabs

📋 Descrição da Vaga

Somos uma startup brasileira de marketing digital que desenvolve soluções para micro, pequenas, médias e grandes empresas nas redes sociais. Contribuímos para o sucesso e eficácia delas por meio de uma plataforma inteligente e facilitadora de gestão das mídias sociais.

Nosso time está crescendo e buscamos Estagiário(a) de Atendimento & Suporte para fazer parte dessa jornada na qual continuaremos a zelar pela qualidade de Atendimento & Suporte aos nossos clientes. Está área tem o conceito de SAC Consultivo, que busca sanar dúvidas, resolver os problemas, ouvir sugestões, sempre com proximidade, empatia e agilidade.

Com essa vaga, você entrará em contato com os mais diversos tipos de pessoas, de diversos segmentos do Brasil e mundo!

Estaremos prontos para te receber e treinar para que você possa executar essas atividades com muita qualidade. E o seu crescimento com a gente, só dependerá de você e o seu desempenho ❤️

🎯 Responsabilidades

Sua missão na mLabs será...

• Atuar na área de Atendimento ao Cliente;
• Realizar apresentações da plataforma para novos clientes;
• Sanar dúvidas de uso da plataforma;
• Prestar suporte com eventuais problemas que possam ocorrer;
• Relacionar-se com usuários em testes até clientes ativos.

Buscamos pessoas que...

• Sejam curiosas;
• Tenham empatia;
• Tenham vontade de aprender e crescer!

✅ Requisitos

Você precisa...

• Estar cursando Ensino Superior em cursos de Comunicação, Marketing, Publicidade e afins;
• Cursando a faculdade em período noturno e apto(a) para realização do estágio;
• Facilidade de comunicação - vai se relacionar com clientes através de telefone, hangouts, chats e e-mails;
• Domínio da língua portuguesa, verbal, escrita e interpretativa bem desenvolvidas.

Você vai se destacar se tiver...

• Conhecimento em ferramentas do pacote Office (Word, Excel, etc);

• Fluência em espanhol e/ou inglês;

• Experiência com marketing digital;

• Experiência em atendimento ao cliente;

• Experiência em agências de publicidade;

• Bom conhecimento de redes sociais;

• Conhecimento em plataformas de gestão de redes sociais.

🎁 Informações Adicionais

Oferecemos Bolsa Auxílio compatível com o mercado, além dos benefícios listados mais abaixo. 

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Pitch Pessoal
3. Entrevistas
4. Contratação

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Seja proativo na comunicação com sua equipe

No trabalho remoto, a ausência de comunicação é interpretada como desengajamento. Não espere que te perguntem — informe o andamento das suas atividades, avise com antecedência sobre dificuldades, e confirme o recebimento de mensagens importantes.

2. Cuide da saúde mental trabalhando de casa

O isolamento do home office pode afetar o bem-estar se não for gerenciado. Reserve momentos para interações sociais, mesmo que virtuais. Faça pausas regulares com a técnica Pomodoro (25 min de foco, 5 min de pausa). Evite comer na frente do computador e saia de casa ao menos uma vez por dia.

3. Aprenda inglês — mesmo que seu trabalho seja em português

Dominar o inglês amplia drasticamente suas possibilidades no mercado remoto, incluindo vagas em empresas multinacionais que pagam em dólar ou euro. Mesmo para vagas nacionais, o inglês para leitura de documentações e ferramentas internacionais é um diferencial crescente.